Издание «Мобильный Челябинск» и оператор беспроводного интенет-доступа «Скай Линк» подводят итоги интернет-конференции «Спроси Сам!». Представители компании «Скай Линк» ответили на все интересующие наших пользователей вопросы, а также отметили авторов наиболее интересных из них ценными призами.
Конференция «Спроси Сам!» является местом для обсуждения самых актуальных вопросов. Вот не знали чего-то наши пользователи о беспроводном интернете в Челябиске, а теперь знают. Да еще и призы памятные получают. Оператор беспроводного интернета «Скай Линк» и пользователи портала «Мобильный Челябинск» узнают друг о друге много нового и интересного. Это подтверждает завершившийся проект «Спроси Сам! - Скай Линк». Представляем нашим читателям топ-лист финалистов и призеров. На вопросы посетителей нашего портала отвечает Павел Тихонов, начальник отдела абонентского и сервисного обслуживания «Скай Линк» в Челябинске.
1 приз
Вопрос № 2045
Здравствуйте. насколько мне известно, Скай Линк стали первыми предлагать услуги беспроводной интернет связи. Потом появились другие подобные компании, и сейчас, мне кажется, идет огромная конкуренция за покупателя, абонента. Почему я должен выбрать именно Вас?? Спасибо.
Ответ: Здравствуйте! Да, действительно, можно сказать, что мы пионеры в своей отрасли. Именно поэтому мы достигли такого уровня в своем развитии, что можем конкурировать и с проводными Интернет-провайдерами, и с беспроводными, конечно. Наше предложение включает в себя и легкодоступность Интернета в любом месте, и «приличные» объемы трафика за приемлемые цены, и, конечно, широкий спектр дополнительных услуг и высокоорганизованный сервис.
2 приз
Вопрос № 2052
5 лет назад в «Мизаре» на пресс-конференции посвященный открытию представительства «Скай Линк» в Челябинске компания заявляла, что намерена занять не менее 4% от общего числа абонентов сотовой связи, и позиционировала себя больше как Интернет-провайдер нежели оператор сотовой связи. Это и понятно «Скай Линк» пришел в Челябинскую область последним из операторов и нужно было, как-то выделиться из общего числа сотовых операторов. Сейчас же когда все остальные операторы тоже начинают предоставлять услуги беспроводного Интернета какую нишу хочет занять. компания? Каковы планы компании по развитию своей сети?
Ответ: Здравствуйте!
Действительно, когда компания появилась в Челябинске, называла себя «Универсальным оператором связи». Теперь, в условиях постоянного изменения состояния рынка, ситуация несколько изменилась. Потребитель диктует новые условия, и мы, как любая развивающаяся организация, просто обязаны принимать их, и соответственно менять свою позицию в нужную сторону. На данный момент мы взяли четкое направление – развитие услуг по передаче данных посредством беспроводного доступа в Интернет. Причем ниша, которую мы заняли, на наш взгляд, пока остается уникальной – предоставление мобильного Интернета в больших объемах и на приемлемых скоростях.
3 приз
Вопрос № 2049
Добрый день. На самом деле, о «Скайлинке» больше говорят, как о провайдере беспроводного интернета. Посмотрела на вашем сайте, увидела акцию 3G- модем за 1 рубль. Заманчиво, но условия, на самом деле, «хитрые» (это я про аванс и «дополнительные соглашения»). Вот я, например, активный пользователь сети и провожу в интернете большую часть времени (более 8 часов в день). Но тратить деньги (тем более в условиях кризиса) на то, чтобы попробовать нового провайдера не очень то хочется. Может вам, вместе с модемом за 1 рубль, предложить клиентам какое-то время бесплатного интернета? (ну не безлимит есс-но, но что бы этого времени хватило для оценки качества ваших услуг). Думаю, желающих было бы не мало, и какая то часть точно бы осталась с вами))
Ответ: Добрый день! Спасибо за интересное предложение. Мы обязательно рассмотрим его, подумаем, как можно осуществить идею. А на данный момент для проверки скорости и оценки качества Интернета от Скай Линк, можно воспользоваться услугой «Выезд к клиенту». Подробности можно узнать на сайте http://www.skylink-chel.ru/1/pages/show/275 или по телефону (351) 247-42-42.
Авторов этих вопросов ждут специальные призы от компании «Скай Линк». Первый приз — Подарочный радио FM-приемник в футуристическом ретро-дизайне. Второй и третий приз — Подарочные комплекты канцелярских товаров с логотипом компании «Скай Линк».
Авторам вопросов, размещенных ниже, будут вручены поощрительные призы.
Вопрос № 2028
Добрый день! Являюсь активным пользователем интернета, при этом хочу всегда быть на связи с внешним миром. Расскажите, пожалуйста, поподробнее о ваших модемах, что с помощью них можно делать, о скорости, тарифах. Заранее спасибо.
Ответ: Добрый день!
Самая подробная информация о модемах есть на нашем сайте http://www.skylink-chel.ru/1/catalogs/index/7. Вкратце, можно сказать, что мы предлагаем 3G-модемы, отвечающие последнему слову техники: высокоскоростные, компактные, имеют современный дизайн, надежны в эксплуатации, поддерживают все распространенные операционные системы, а также очень удобные в использовании даже для неподготовленных пользователей - сопровождаются пошаговой инструкцией подключения к ПК с иллюстрациями. Также наши консультанты в отделах продаж продемонстрируют Вам лично, как работает то или иное устройство.
Скорость передачи данных зависит от нескольких факторов: место использования – отдаленность от базовой станции, загруженность линии и оборудование. Вы можете проверить качество приема сигнала и скорость в конкретном месте, воспользовавшись услугой «Выезд к клиенту». Подробности можете узнать на сайте http://www.skylink-chel.ru/1/pages/show/275 или в колл-центре по телефону (351) 247-42-42.
Конечно, мы предлагаем своим абонентам широкую линейку тарифов и дополнительных опций, среди которых каждый сможет подобрать для себя оптимальный вариант. Рекомендуем ознакомиться подробнее на сайте http://www.skylink-chel.ru/1/pages/show/119 или по телефону (351) 247-42-42.
Вопрос № 2029
Добрый день. Меня очень интересует почему "Скай Линк" воспринимается почти всегда как только провайдер беспроводного интернета, но очень редко как оператор сотовой связи. Компания намерено так позиционируется на рынке, или что-то было упущено, и теперь "Скай Линк" вынужден создавать себе отдельную нишу. А может быть это просто непредсказуемость общественного мнения?
Ответ: Когда компания появилась в Челябинске 5 лет назад, называла себя «Универсальным оператором связи». Теперь, в условиях постоянного изменения состояния рынка, ситуация несколько изменилась. Рынок постоянно диктует новые условия, и мы, как любая развивающаяся организация, просто обязаны принимать их, и соответственно менять свою позицию в нужную сторону. На данный момент мы взяли четкое направление – развитие услуг по передаче данных посредством Интернет. Причем ниша, которую мы заняли, на наш взгляд, пока остается уникальной – предоставление мобильного Интернета в больших объемах и на приемлемых скоростях.
Вопрос № 2030
Салют! Я давно пользуюсь мобильным интернетом, так как вынужден из-за работы все время передвигаться. Ваша связь меня вполне устраивает, но цены, не всегда.. Если я хочу скачать тяжелый файл, трачу приличную сумму. Что вы можете мне предложить конкретно мне, как вашему поклоннику?
Ответ: Салют :-)
Нам приятно, что Вы выбрали нас в качестве провайдера. Вам, как постоянному пользователю, мы можем предложить внимательно ознакомиться с линейкой безлимитных тарифов и программой лояльности, представленной на сайте http://www.skylink-chel.ru/1/pages/show/450 - наверняка, Вы сможете извлечь для себя множество полезной информации - как можно пользоваться Интернетом в большем объеме без лишних затрат, получить бонусы и приятные сюрпризы.
Вопрос № 2031
Здравствуйте! Расскажите, пожалуйста, о преимуществах беспроводного интернета "СкайЛинк". И сколько стоит подключение. Хотелось бы узнать, есть ли у Вас безлимитные тарифы в Челябинске? И каковы условия подключения? А также скажите, пожалуйста, где можно к Вам подключиться?
Ответ: Здравствуйте!
Скай Линк прелагает свои услуги именно тем, кто нуждается в значительных объемах информации, которую можно легко получить посредством беспроводного Интернета в любом месте действия сети Скай Линк по всей России. Мы с уверенностью можем конкурировать и с проводными Интернет-провайдерами, и с беспроводными, конечно. Наше предложение включает в себя и легкодоступность Интернета в любом месте, и «приличные» объемы трафика за приемлемые цены, и, конечно, широкий спектр дополнительных услуг и высокоорганизованный сервис.
Стоимость подключения зависит от тарифа и модема, которые Вы выберите. Все подробности о подключении, тарифах, оборудовании и информацию о действующих акциях Вы можете получить по телефону (351) 247-42-42 или на сайте SKYLINK-CYEL.RU.
Конечно, у нас есть безлимитные тарифы – в Челябинске и по области. Подключиться к Интернету от Скай Линк в Челябинске можно в Центре продаж по адресу ул. Воровского, 79, а также в отделах продаж в ТРК «КУБа» - ул. Цвиллинга, 25 и в ТК «Северо-Западный» на пр. Победы, 348а. Для того чтобы подключиться, Вам необходимо прийти в один из отделов продаж, взять с собой паспорт и денежную сумму для покупки модема, для первоначального авансового взноса и для покупки RUIM-карты. Также Вы можете воспользоваться Интернет-заказом через наш сайт или услугой «доставка на дом».
Вопрос № 2037
Добрый день! Постоянно сижу в интернете, но скорость иногда не соответствует желаемому...возможно ли в будущем ждать от «Скай Линк» новых сетей?
Ответ: Добрый день! Безусловно, наши планы всегда направлены в сторону улучшения качества приема и скорости.
Вопрос № 2053
Добрый день! Являюсь Вашим клиентом из-за безвыходности, т.к. живу в частном доме. Все порывюсь преобрести модем другого оператора, но надеюсь на то, что Ваши тарифы все таки станут ниже. Вот и сам вопрос! Планируете ли Вы снижать тарифы на услуги, а так же появится ли возможность пользоваться интернетом за городом, если да, то как скоро это произойдет?
Спасибо!
Ответ: Да, мы регулярно стремимся к понижению цен на тарифы, особенно, для постоянных пользователей - о чем можно всегда узнать на нашем сайте в новостях. Кроме того, с недавнего времени у наших абонентов есть возможность пользоваться услугами Скай Линк в большем объеме, получать бонусы и приятные сюрпризы, не прилагая каких-либо усилий http://www.skylink-chel.ru/1/pages/show/450.
Мы согласны, наши цены несколько выше по сравнению с ценами "проводных" Интернет-провайдеров. Но хотелось бы заметить, что доступ в Интернет от Скай Линк имеет существенное преимущество - мобильность.
Но, возможно, ваше мнение о высоких ценах на тарифы основано на неоптимальном для Вас тарифном плане. Помочь выбрать наиболее подходящий тариф, продиагностировав Ваши затраты и потребности в Интернете, Вам помогут в колл-центре по телефону (351) 247-42-42.
Вопрос № 2068
Доброго Всем времени суток. У меня вопрос. . . в ТЦ Северозападный в цокольном этаже отсутствует внешняя связь. . по непонятным причинам, провайдер комплекса устанавливает неподъемные цены. ВОПРОС. . есть ли у вас техническая возможность усилить сигнал ? (PS. более чем уверен что пользователей вашей компаниии в случае положительного решения проблемы. . .значительно увеличится !) С Уважением Дмитрий.
Ответ: Очень кстати Вы спросили о ТК «Северо-Западный» - на днях здесь начал свою работу отдел продаж Скай Линк (на первом этаже). Прием сигнала в ТК оценивается нашими специалистами как «хороший» – по крайней мере, на первом, втором и третьем этажах. В цокольном этаже прием недостаточно сильный, но, возможно, дополнительная антенна усилит сигнал. Рекомендуем воспользоваться услугой «Выезд к клиенту», и для Вас проведут персональное тестирование оборудования в конкретном месте, в том числе, и уровень приема сигнала.
В компании «Скай Линк» не оставили без внимания и оставшиеся вопросы.
Вопрос № 2033
Какие у Вас сейчас проводятся рекламные акции? Есть ли какие-то специальные, льготные условия для подключения?
Ответ: Мы постоянно проводим какие-либо акции, связанные со стимулированием повышенного интереса у потребителей наших услуг. И сегодняшний момент не исключение. Как Вы могли заметить, до 31 августа Вы можете приобрести модем всего за один рубль. Также появились ещё более выгодные безлимитные тарифы. Всех существующих и потенциальных абонентов «Скай Линк – Челябинск» ждет множество приятных сюрпризов. Подробности, как всегда, на сайте SKYLINK-CHEL.RU или по телефону (351) 247-42-42 в нашем информационно-справочном центре.
Вопрос № 2036
Единственный раз за месяц у меня была скорость 1,5 мегабита, обычно это 0,5. В каком месте, и в какое время можно увидеть скорость больше 2 мегабит?
Ответ: Здравствуйте!
Максимальная скорость на клиентском оборудовании определяется многими факторами: условия приема (ведь это радиоэфир), тип оборудования у клиента (а значит и используемая технология), состояние сети магистрального провайдера, пропускная способность ресурса на который Вы обращаетесь… Достаточно сложно ответить на Ваш вопрос однозначно, не имея дополнительной информации. По всем техническим вопросам Вы может обратиться за консультацией в сервисный центр по телефону (351)729-35-19.
Вопрос № 2038
Зачем вы рекламируете модемы, которых нет в продаже и "неизвестно когда будут"?
Ответ: Здравствуйте!
Действительно, совсем недавно возникла такая ситуация, что в отделах продаж некоторое время не было оборудования. Мы приносим глубочайшие извинения за причиненные разочарования и неудобства. Причина накладки заключалась в незапланированно большом притоке желающих подключиться – модемы попросту закончились. Свою роль сыграла летняя акция с более чем привлекательными условиями.
Вопрос № 2039
Существует ли у Вас программа лояльности для постоянных клиентов?
Ответ: Да, у нас есть программа лояльности: все абоненты «Скай Линк-Челябинск» имеют возможность пользоваться услугами сети в большем объеме, получать бонусы и приятные сюрпризы, не прилагая каких-либо усилий.
Подробнее ознакомиться с условиями можно на сайте http://www.skylink-chel.ru/1/pages/show/450или в отделах продаж или позвонив в колл-центр по телефону (351) 247-42-42.
Вопрос № 2043
Зачем в вашей рекламе говорится: по многочисленным просьбам мы сделали цену 990 рублей. Это же бред, что кто-то вам звонит. Интересно как это происходит? И где начинается граница - многочисленные просьбы 1 или 1000?
Ответ: Добрый день!
Интересный вопрос. Дело в том, что у нас есть своя информационно-справочная служба – колл-центр, куда ежедневно поступает множество звонков. Сотрудники этой службы ведут свою статистику о наиболее частых вопросах или предложениях. Опираясь на эти предложения, мы принимаем решение по изменению цен для максимального удовлетворения потребностей клиентов. Многочисленными можно назвать те предложения, которые поступают несколько раз в день. Надеюсь, мы ответили исчерпывающе :-)
Вопрос № 2046
Здравствуйте. Везде идет реклама Скайлинк по поводу модной сети 3G. о высокой скорости интернета. А как быть селам и маленьким городам Челябинской области, в которых пока еще нет этой технологии?? спрашивал на днях у местного оператора связи, и мне ответили что у нас в городе такой сети нет((. город Кыштым.
Ответ: Здравствуйте! Удивлены тем, что Вам дали такую информацию. Во всех городах области, где присутствует Скай Линк (в т.ч. и в Кыштыме) возможна передача данных по технологии EVDO со скоростью до 2,4 Мбит/сек.
Вопрос № 2047
Доброго времени суток. Выскажете пожалуйста свой прогноз по поводу будущего компании СКАЙЛИНК на ближайшее 5 лет: какие появятся новые технологии, сколько будет пользователей, и кто победит в "войне": Беспроводные технологии связи типа компании Скайлинк, или же проводные технологии, типа Интерсвязь?
Ответ: Скай Линк планирует идти только вперед! По нашим прогнозам, беспроводной Интернет только начинает свое развитие и в дальнейшем завоюет значительную часть рынка связи. Скай Линк планирует идти в ногу с развитием этого направления. Безусловно, в этом нам поможет внедрение новых технологий.
Мобильный Интернет, как минимум, будет развиваться в текущем режиме, то есть с теми же темпами роста, какие наблюдаются сейчас. Пределы максимума довольно размыты, но можно предположить, что ситуация будет несколько схожа с сотовой связью – ещё 10-15 лет назад мы не могли и думать о таком проникновении мобильной голосовой связи даже в крупных городах. Природа любого человека так устроена, что он стремится к свободе во всем, в том числе и в свободном доступе к информации.
Вопрос № 2048
Здравствуйте. не так давно компания Интерсвязь запустила новую программу "Детский интернет". Планируется ли в ближайшее время что-нибудь подобное в компании Скайлинк? и еще: есть ли у пользователей Скайлинк Единый сервер файлов, типа Осла у Интерсвязи??
Ответ: Нас давно волнует идея запуска подобной программы с ограниченным доступом на определенные сайты. Надеюсь, в этом году мы сможем осуществить свой замысел.
Единого сервера файлов у нас нет, но возможность внедрения подобного проекта уже рассматривается.
Вопрос № 2050
Когда интернет станет дешевле??? И когда в конце то концов будет нормальная и дешёвая безлимитка??
Ответ: Если внимательно «посмотреть назад», то тенденция к снижению цен на Интернет налицо. Причем, есть такая закономерность: чем глубже какая-либо технология внедряется в массы и чем обширнее её использование, тем дешевле она становится. Наглядным примером служат сотовые телефоны. Поэтому ответ «напрашивается» сам – чем больше людей будет пользоваться мобильным Интернетом, тем дешевле будет его использование.
Вопрос № 2051
Здравствуйте! Я очень часто выезжаю за город и, допустим, МТС работает везде, на рынке Челябинска Вы давно, но такого доступа клиентам предоставить не можете. Как скоро ваше покрытие будет таким, чтобы у людей не было желания купить модем другого оператора.
Ответ: «Скай Линк – Челябинск» намного раньше GSM-операторов начал предоставление услуг 3G-Интернета в нашей области, и если сравнивать 3G-покрытие, то у нашей компании на данный момент оно существенно шире, так как GSM-операторы предоставляют в большинстве городов пока только GPRS или EDGE.
Вопрос № 2063
Как долго существует компания скайлинк, и что изменилось с момента её открытия???
Ответ: Компания «Скай Линк – Челябинск» существует с 1 июля 2005 г. (запуск сети в коммерческую эксплуатацию). Высокие темпы роста продвижения в регионе 3G-технологий от ТМ Скай Линк свидетельствуют о растущем спросе на услуги передачи данных, в том числе, беспроводного доступа в Интернет. За плечами у нас годы плодотворной и созидательной работы, мы прошли интересный путь становления и развития. За это время в компании сформировались свои ценности и традиции. Основная ценность – конечно, абоненты, число которых постоянно растет. А основными достижениями считаем:
- внедрение новых технологий: начинали работу на оборудовании 1Х, работающего на скорости до 153 Кбит/сек; затем перешли на EVDO- скорость до 2,4 Мбит/сек., и с лета 2008 г. мы продвигаем новые технологии Rev A, где скорость может быть до 3,1 Мбит/сек.
- расширение зоны покрытия;
- внедрение тарифных планов, отвечающих требованиям абонентов – мы одни из первых в числе беспроводных провайдеров «запустили» безлимитные тарифы.
Вопрос № 2064
На мой взгляд, основное ваше преимущество - это мобильность. В самом Челябинске почти во всех районах уже можно выходить через вас в интернет, хотя еще не везде скорости соответствуют заявленным. А вот когда вы планируете придти в города и деревни области, чтобы ваши абоненты могли выезжать за пределы нашего славного города и всегда оставаться в онлайне?!
Ответ: Рады Вашей лояльности к «Скай Линк - Челябинск». Мы уже четвертый год осваиваем область, и городами нашего присутствия являются следующие: Магнитогорск, Копейск, Миасс, Троицк, Южноуральск, Карталы, Кыштым, Озерск, Златоуст. Конечно, это не предел, и в недалеком будущем мы будем «заходить» и в другие города Челябинской области.
Вопрос № 2066
Доброго дня, ни дня без интернета, хочу оставаться всегда в сети. Можно попросить Вас подробнее рассказать о модемах (среди изобилия моделей на Вашем сайте хочу выбрать с возможностью подключения внешней антенны), зонах покрытия, о скорости?
Ответ: «Самая подробная информация о модемах есть на нашем сайте http://www.skylink-chel.ru/1/catalogs/index/7. Вкратце, можно сказать, что мы предлагаем 3G-модемы, отвечающие последнему слову техники: высокоскоростные, компактные, имеют современный дизайн, надежны в эксплуатации, поддерживают все распространенные операционные системы, а также очень удобные в использовании даже для неподготовленных пользователей - сопровождаются пошаговой инструкцией подключения к ПК с иллюстрациями. Также наши консультанты в отделах продаж продемонстрируют Вам лично, как работает то или иное устройство.
Зоны покрытия в городах челябинской области представлены на сайте http://www.skylink-chel.ru/1/pages/show/38 .
Скорость передачи данных зависит от нескольких факторов: место использования – отдаленность от базовой станции и тип оборудования (модема). Вы можете проверить качество приема сигнала и скорость в конкретном месте, воспользовавшись услугой «Выезд к клиенту». Подробности на сайте http://www.skylink-сhel.ru/1/pages/show/275 или в колл-центре по телефону (351) 247-42-42.
Вопрос № 2076
Здравствуйте. Необходим "карманный интернет". Будет ли правильным выбор "Скайлинка" в качестве мобильного провайдера при нахождении в Челябинской области и действительно ли всё так просто с подключением к высокоскоростному интернету компании "Скайлинк", как в популярной рекламе? Спасибо. p.s. Надеюсь ваш ответ поможет мне выбрать мобильного провайдера, а вам лишний раз доказать, что "Скайлинк" - один из лучших! :)
Ответ: Мы с уверенностью можем сказать, что абонент Скай Линк - это именно тот пользователь, кто нуждается в значительных объемах информации, которую можно легко получить посредством беспроводного Интернета в любом месте действия сети Скай Линк. В процедуре подключения действительно нет ничего сложного, и она занимает не более 10 минут. Мы надеемся, что Вы остановите свой выбор на нашей компании, а мы сделаем все, чтобы у Вас не было причин для сожаления о своем выборе. Для нас очень важен каждый клиент.
Если Вам не удалось получить приз в этот раз, не расстраивайтесь! Участвуйте в новых конференциях «Спроси Сам!», голосуйте и выигрывайте ПРИЗ!!!