Компания Huawei объявляет об официальном открытии трёх фирменных центров обслуживания в Москве, Казани и Нижнем Новгороде 1 декабря 2019 года. В компании отмечают, что сервисные центры удобно расположены на центральных улицах городов вблизи станций метро.
В фирменных центрах обслуживания пользователи смогут получить полный комплекс услуг по гарантийному и негарантийному ремонту, включая услугу «экспресс-ремонт» продолжительностью 45-120 минут при наличии необходимых запасных частей. Владельцы устройств Huawei и Honor, которые следят за акциями компании, получат возможность получить скидку на платный ремонт, бесплатно продлить срок гарантии или получить защитную пленку на экран в подарок.
В сервисных центрах оборудованы комфортные места для ожидания с беспроводным интернетом.
Адреса новых фирменных центров обслуживания:
- Москва, Сухаревская Площадь, д.16/18, стр.2
- Казань, ул. Рустема Яхина, д.8
- Нижний Новгород, ул. Максима Горького, д. 160
Помимо семи фирменных центров обслуживания в крупнейших городах, компания Huawei авторизовала в России уже более 80 сервисных центров, осуществляющих гарантийный и постгарантийный ремонт смартфонов, ноутбуков, планшетов и носимых устройств Huawei и Honor.
Одна из ключевых составляющих стратегии Huawei — забота о комфорте потребителей на протяжении всего жизненного цикла продуктов. Для пользователей, не имеющих возможности обратиться в сервисный центр лично, организована услуга курьерской доставки. Кроме того, при возникновении вопросов о работе и услугах авторизованных сервисных центров клиенты могут позвонить на горячую линию, написать на электронную почту, в чат или социальные сети. Контактный центр работает с 6.00 до 22.00 ежедневно без выходных.