Как вы помните, по пятницам мы тестируем онлайн заказы еды в офис. В этот раз мы подумали, что незаслуженно уже которую неделю обходим вниманием доставку суши. И это несмотря на то, что по запросу «доставка еды Челябинск» первые 100500 страниц пестрят предложениями от суши-баров и ресторанов.
Выбрать сайт для доставки оказалось очень и очень непросто. Изначально я хотела потестировать сайт «На тарелочке» — этакую «сборную солянку», сайт, на котором размещены меню «всех, или почти всех» челябинских компаний (как громко заявлено в описании ресурса). Сайт довольно интересный, понятная навигация, присутствует даже анимация при добавлении заказа в корзину, да и сама корзина удобная: всегда видно, сколько и чего заказал, и можно тут же увеличить или уменьшить количество порций.
Однако от этой идеи мы отказались, поскольку на этом ресурсе оказалось далеко не полное меню от каждого ресторана, а некоторые вообще «меню еще не разместили». Вобщем, идея собрать все сервисы доставки на одном сайте — хорошая, а вот реализация пока не радует.
Доставок суши в Челябинске очень много. Нет, не просто очень много. Их очень, очень, очень и очень много. Разобраться в них человеку, который практически не ест суши (т.е. мне) оказалось нереально, и пришлось прибегнуть к помощи других. Начались споры: каждый хотел заказать в том месте, к которому привык и которое считает по каким-то причинам лучшим, но эти места почему-то ни у кого не совпали. В итоге победила
служба заказа и доставки «Банзай», потому что у одного из коллег оказалась скидка в 60% на все меню.
Сайт произвел приятное впечатление: достаточно удобный, лаконичный, приятного размера фотографии к блюдам. Присутствует даже раздел «Рецепты», где описано, как приготовить суши самостоятельно. Рецептов, правда, всего два, но, видимо, раздел еще дополнят. На главной странице ничего лишнего: слева ссылки на разделы меню, в центре — блюда, которые рекомендует само заведение, справа корзина. Телефон на видном месте, внизу страницы описание правил доставки. Доставка бесплатная при заказе от 500 рублей. Оплаты по безналу нет.
Форма онлайн заказа оказалась уже не такой удобной. Во-первых, нельзя добавить сразу несколько порций одного блюда, и в корзине заказа нельзя изменить количество порций. Можно только несколько раз нажать «добавить» под одним блюдом, при этом страница каждый раз обновляется. Но это все мелочи по сравнинию с мировой революцией, поэтому идем дальше.
Выбрали все, что хотели, я оформляю заказ, вижу сообщение «Ваш заказ принят» и номер заказа. На сайте указано: заказ считается принятым только после звонка менеджера (максимальное время ожидания звонка — 15 минут). Я ждала 40 минут. Тишина. Позвонила сама. Девушка немного удивилась «А вы что, хотите на сегодня заказать?», но заказ все-таки приняла. Уточнила, что ближайшее время доставки — 14.00 (сам заказ разместили в 11.30). «Ждите до 14.30, вам привезут!».
Ждем. Стоит уточнить, что про наличие купона я сказала только в самом конце разговора, так что на качество обслуживания этот факт повлиять не мог. До двух часов все уже изрядно проголодались, и успели не по одному разу спросить у меня, где наша еда. И вот ровно в 14.30, когда я уже была чуть более чем полностью уверенна, что мы остались без обеда, и подняла телефонную трубку, собираясь позвонить в это прекрасное заведение, курьер наконец-то приехал! Пошла забирать заказ. «Возьми с собой топор!» — кричали вслед коллеги. Мой невинный вопрос «А почему так долго?» застал бедного курьера врасплох, и, неуверенно объясняя мне что-то про очереди и пробки, он от меня сбежал.
Суши были разложены в пластиковые контейнеры, естесственно, неподписанные — где какие. Видимо, до такого уровня сервиса в Челябинске еще не дошли. Плюс к этому в одном контейнере могли запросто оказаться роллы из разных наборов. Поэтому разбираться, где чьи, не стали, а съели все вместе.
На вкус они оказались на твердую четверочку, соевых соусов, васаби и прочих приправ они не пожалели — хватило всем. С 60-ти процентной скидкой обед нам обошелся в 100-150 рублей на человека, что тоже очень даже неплохо.
Итог
Заказывать на этом ресурсе без купона я бы не стала, потому как — дорого. Обслуживание тоже оставляет желать лучшего. Но готовят они хорошо, поэтому если заказать сильно заранее — то можно неплохо поужинать роллами.
|
Рейтинг |
|
|
Внешний вид сайта |
5 |
|
Ассортимент |
5 |
|
Удобство заказа |
3 |
|
Стоимость |
5 (при наличии скидки 60%, иначе — дорого) |
|
Сроки, время доставки |
2 |
|
Уровень обслуживания |
3 |
|
Внешний вид еды |
4 |
|
Вкус еды |
4 |
|
Оплата безналом |
0 |
|
Итог |
3,25 |
