Искусственный интеллект становится финансовым советником нового поколения. Пользователи всё чаще обращаются к алгоритмам за практичными подсказками: где найти лучший кешбэк, как оптимизировать расходы, какие акции подходят именно им. При этом финальное слово остаётся за человеком — и это осознанный выбор.
Опрос* финтех-компании ЮMoney показал, что в эпоху тотальной цифровизации 36% респондентов по-прежнему контролируют ежедневные расходы в уме, и лишь 11% ведут строгий учёт. На этом фоне почти половина респондентов (45%) готовы доверить нейросети роль консультанта в финансовых вопросах, однако большая часть (37%) предпочтет оставить финальное решение за собой.
Главный тормоз — не скепсис к технологиям, а естественное желание понимать логику советов: 38% пользователей хотят видеть, как нейросеть приходит к своим выводам, а 41% ставят во главу угла защиту персональных данных. При этом полностью довериться алгоритму готовы 19% опрошенных.
Чего на самом деле ждут от алгоритмов
Ожидания пользователей выглядят удивительно практичными и конкретными:
- Подбор выгодных предложений для привычных покупок (38%).
- Рекомендации по кешбэку и скидкам (38%).
- Анализ расходов и доходов по категориям (34%).
- Советы по накоплениям (31%).
- Напоминания о подписках (29%).
- Составление бюджета на месяц (27%).
Четверть опрошенных (26%) особенно ждут помощи в обнаружении незаметных «утечек» из бюджета. Почти каждый пятый (19%) готов доверить алгоритму разработку пошаговой стратегии для крупной финансовой цели. А 16% участников ищут сервис, который самостоятельно находил бы релевантные акции и бонусные программы под их покупательские привычки.
Формула доверия
Возможность точечно настраивать, какие именно данные видит сервис, критически важна для 36% пользователей. Более четверти (27%) хотят понимать механизм формирования советов — прозрачность алгоритма имеет значение. Для 22% принципиальна опция мгновенного отключения с полным стиранием информации.
Каждый пятый (20%) согласен делиться данными исключительно при очевидной материальной пользе. По 13% респондентов успокаивает либо полная анонимизация сведений, либо работа с проверенными отечественными платформами.
Половина участников опроса уверена: в ближайшие годы нейросети станут умными помощниками, берущими на себя рутину финансового планирования. Отношения человека и алгоритма будут развиваться постепенно — от простых задач к более комплексным.
*Опрос на сайте ЮMoney проводился в апреле-мае 2026 года, в нём приняли участие более 2000 пользователей электронного кошелька.