В связи с массовым отказом крупных компаний от рассылки SMS своим клиентам и переходом в мессенджеры WhatsApp запустили платный сервис уведомлений для бизнеса. При помощт нового инструмента будут распространятся рекламные сообщения, уведомления от служб поддержки и т.п.
Новая система платных сообщений должна заставить владельцев коммерческих аккаунтов более серьезно подходить к рассылке рекламы, а пользователей - избавить от беспорядка в чатах. Разработчики WhatsApp обещают, что вся переписка по-прежнему останется защищенной сквозным шифрованием. Функцию блокирования любого из списка контактов, в том числе и рекламных аккаунтов, останется неизменной.
Руководство мессенджера отметило, что теперь клиенты смогут связаться с компаниями несколькими способами. Первый - клиент может предоставить компании свой номер, чтобы она могла отправить ему необходимую информацию с помощью WhatsApp. Второй - возможность быстро связаться с компанией посредством значка прямой связи, который будет появляться на веб-сайте или в рекламе компании на Facebook. Третий - обращение в службу поддержки компаний. Некоторые из них будут предоставлять поддержку в реальном времени в WhatsApp.