Компания Nokia закрывает значительную часть авторизованных сервисных центров в России. Об этом газете «Ведомости» рассказали источники в двух компаниях-партнерах финского производителя. По словам одного из них, только в Москве и Санкт-Петербурге приблизительно за месяц количество сервис-центров уменьшилось в 3-4 раза.
Руководитель отдела сервисной поддержки Nokia в России Анатолий Попов подтвердил, что в 2011 году компания сократила число сервисных центров. Он уточнил, что финны провели аудит и отказали некоторым центрам в авторизации из-за низкого качества их работы. Представитель Nokia не отрицает, что по итогам дальнейших проверок будут деавторизованы и другие центры.
В среднем за каждый выполненный ремонт телефона Nokia платит сервисным центрам по 6-10 евро. В 2009 году по гарантии в России было починено около 1,2 млн финских аппаратов. Сокращение числа авторизованных центров позволит по меньшей мере вдвое сократить выплаты по гарантийным обязательствам.