В первом квартале 2026 года россияне стали чаще использовать классические телефонные звонки вместо общения через мессенджеры. По статистике сотовых операторов, количество звонков за этот период выросло в шесть раз и продолжает держаться на стабильно высоком уровне.
Ограничения в работе мессенджеров Telegram и WhatsApp (принадлежит Meta, которая признана экстремистской и запрещенной в России) подстегнули спрос на классические телефонные звонки. По оценкам МТС, в первом квартале 2026 года количество звонков в сетях операторов мобильной связи выросло в 6 раз. При этом больше половины россиян используют и онлайн-сервисы. Самыми популярными среди них оказались MAX и Telegram.
О росте популярности звонков через классические каналы мобильной связи подтверждает исследование сервиса «МТС Линк», в рамках которого было опрошено 2020 жителей городов России с населением свыше 100 тыс человек, которые совершают хотя бы один звонок в неделю.
Примерно 96% респондентов по-прежнему предпочитают обычные звонки по сотовой связи, из них 72% звонят ежедневно. При этом 98% используют обычные вызовы в поездках. Более половины опрошенных (63%) совершают аудио- и 56% — видеозвонки через интернет. 17% пользуются групповыми аудиоконференциями, 19% — видеоконференциями.
Лидерами среди онлайн-сервисов для звонков стали MAX (34% пользователей хотя бы раз в неделю) и Telegram (31%). Далее следуют приложения «ВКонтакте» (15%) и WhatsApp (13%).
При выборе сервиса для звонков россияне обращают внимание на:
- удобство использования (58%),
- распространённость среди окружения (53%),
- экономию денег или тарифа (43%),
- возможность видеть собеседника и высокое качество связи (по 42%).
Telegram выбирают за популярность среди знакомых и безопасность данных, а MAX — за доступность при ограничениях связи. Пользователи Discord и «Яндекс Телемост» ценят дополнительные функции и возможности групповых звонков. «VK Звонки» чаще всего выбирают из-за удобства использования, а «VK Мессенджер» — из-за возможности добавить маски и фильтры во время видеозвонка.
В целом 82% опрошенных довольны своими сервисами для звонков. Меньше всего удовлетворены пользователи MAX (76%) и WhatsApp (75%), а больше всего — пользователи Discord (94%).
Важно отметить, что в отношении Discord, WhatsApp и Telegram в России введены ограничительные меры из-за нарушений национального законодательства.