Показатель качества домашнего интернета в ХМАО-Югре за последний год увеличился на 30%. При этом средние скорости выхода в сеть выросли почти в 2 раза, а максимально доступные – в 5 раз - до 500 Мбит/с и более. Всё это стало возможно благодаря модернизации оборудования интернет-провайдерами. Проект Yamobi.Ru оценил работу высокоскоростного интернета крупнейших операторов домашнего интернета в регионе и определил лучших игроков на рынке.
Каждый год команда нашего проекта устраивает проверку качества интернета среди провайдеров в регионах Урала. В ноябре 2018 года мы решили провести исследование домашнего интернета в ХМАО-Югре. Это стало особенно актуальным после запуска тарифов со скоростью 500 Мбит/с и даже выше. Мы решили выяснить, насколько заявления соответствуют действительности и как в целом в округе обстоят дела с качеством глобальной сети.
В исследование мы включили семь крупнейших провайдеров ХМАО-Югры. Среди них «Данцер», «Метросеть», МТС, «Прайд», ТТК, «Ростелеком» и Wifire. В совокупности, они контролируют 95% рынка интернета в округе.
Операторов мы анализировали по основным характеристикам: покрытие, технология подключения, средняя скорость интернета, соответствие реальных скоростей заявленным, работа сети при использовании Wi-Fi роутера, скорость и качество технической поддержки. По каждому критерию мы выставляли балл от 0 до 10, где 10 – максимально лучший результат.
Покрытие, техническая возможность подключения
В общей сложности подключение к сети Интернет по проводным технологиям имеют порядка 77% жителей округа. Остальная часть населения использует мобильную связь или спутниковое подключение. Как правило, это дома в частном секторе, а также коттеджные поселки, где подвод интернета по проводам экономически не обоснован.
В 20% югорских домов работают сразу три провайдеров. В 58% домов выбор можно сделать в пользу одного из двух операторов.
По итогам десяти месяцев 2018 года, максимальный охват по подключению абонентов домашнего интернета имеется у «Ростелекома» - 80% от общего количества домохозяйств округа. Покрытие МТС и провайдера «Метросеть» достигает 50%, «Прайд» – 20%, «Данцер» - 25%, Wifire – 35%. Потенциальное подключение к ТТК могут оформить 20% домохозяйств.
«Доступом в глобальную сеть по оптической технологии сегодня обеспечены более 470 тыс. домохозяйств из 47 населённых пунктов региона. Для успешного социального развития любой территории очень важно наличие современной телеком-инфраструктуры, поэтому компания строит «оптику» не только в крупных городах округа, но и малочисленных и труднодоступных посёлках и деревнях», - отмечают в «Ростелекоме».
| Провайдер | Населённые пункты ХМАО-Югры с покрытием | Доля от общего количества домохозяйств | Рейтинговый балл |
| Данцер | Нижневартовск, Излучинск, Стрежевой, Лангепас, Когалым | 25% | 5 |
| Метросеть | Нижневартовск, Нефтеюганск, Лангепас, Когалым, Радужный, Сургут | 50% | 8 |
| МТС | Сургут, Нижневартовск, Нефтеюганск, Нягань, Белоярский, Радужный, Пыть-Ях, Пойковский | 50% | 8 |
| Прайд | Нижневартовск, Мегион, Излучинск, Лангепас, Покачи | 20% | 5 |
| ТТК | Куть-Ях, Нижневартовск, Пыть-Ях, Сургут, Югорск | 20% | 5 |
| Ростелеком | Ханты-Мансийск, Сургут, Нижневартовск, Нефтеюганск, Когалым, Нягань, Мегион, Радужный, Урай, Лангепас, Пыть-Ях, Лянтор, Югорск, Советский, Покачи, Белоярский, Междуреченский, поселки Пойковский, Солнечный, Федоровский, Белый Яр, Новоаганск, Барсово, Высокий, Сингапай, Ульт-Ягун, Приобье, Талинка, Агириш, Светлый, Шапша, Ярки, Сибирский, Красноленинский (Урманный), Хулимсунт, Излучинск, Таежный, Уньюган, Пионерский, Зеленоборск, Коммунистический, Малиновский, Приполярный, Игрим, Октябрьское, Юбилейный, Половинка | 80% | 10 |
| Wifire | Барсово, Белоярский, Белый Яр, Когалым, Лангепас, Нефтеюганск, Нягань, Пойковский, Покачи, Сентябрьский, Советский, Солнечный, Сургут, Талинка Ханты-Мансийск, Югорск | 35% | 6 |
Представители провайдеров отмечают, что продолжают строить и модернизировать свои сети, исходя из потребностей населения. Это особенно важно в преддверии повсеместного внедрения технологий «умного дома» и интернета вещей. Интернет активно идёт в новостройки и частный сектор. За минувший год подключение появилось в более чем 1 тыс. таких объектов.
МТС в ХМАО активно развивает сеть ШПД в Сургуте. Главный акцент – на новостройки. В этом году более 50 тысяч жителей крупнейшего города Югры получили доступ к «домашним» сервисам МТС, заявляют в компании.
Расширяет свое и без того большое покрытие «Ростелеком». Интернетом обеспечиваются новостройки и дома в пригородах крупных городов. Активно ведётся модернизация оборудования в небольших и труднодоступных населённых пунктах.
Как итог, «Ростелеком» получает максимальные оценки за доступность и зону охвата. МТС и «Метросеть» чуть проигрывает и получают по 8 баллов. Wifire – 6 баллов. К сети «Данцер» может подключиться лишь каждый четвёртый житель округа, поэтому оператор зарабатывает 5 баллов. К ТТК и «Прайд» теоретически может подключиться лишь пятая часть домохозяйств, операторы получают по 5 баллов каждый.
Тип подключения
На практике скорость и качество домашнего интернета напрямую зависят от типа подключения. Самыми популярными в настоящее время являются технологии: оптика до здания (FTTB) и оптика до квартиры (FTTh/GPON). Встречаются и устаревшие линии связи – ADSL, хотя в последнее время это всё-таки редкость. Есть у каждого способа подключения свои особенности и ограничения.
В случае FTTB магистральный канал делится на всех жильцов дома или подъезда (от распределительного щитка до квартиры используется витая пара), а скорость зависит от нагрузки каждого клиента и распределяется между всеми подключениями. В случае больших нагрузок скорость падает у всех, кто подключен к одному узлу.
В случае с прямой оптикой до квартиры (FTTh/GPON) абонент имеет персональное подключение и скорость передачи данных достигает максимальных значений. Ограничения на передачу и приём данных могут оказывать сами устройства в доме (роутеры, смартфоны, компьютеры и т.п.). Сеть способна выдавать скорость 1 Гбит/с.
По мнению экспертов и технических специалистов, наиболее современной и качественной технологией организации доступа в интернет на сегодняшний день является GPON. В свою очередь, FTTB, который занимает доминирующее положение на рынке, с развитием технологий, ростом видеотрафика и появления домашних интернет-устройств постепенно перестанет быть основным типом подключения. Его вытеснит GPON.
| Провайдер | Тип подключения | Рейтинговый балл |
| Данцер | FTTB | 9 |
| Метросеть | Metro Ethernet | 9 |
| МТС | FTTB | 9 |
| Прайд | FTTx | 9 |
| ТТК |
FTTB (ADSL) |
9 |
| Ростелеком | GPON | 10 |
| Wifire |
FTTB/FTTH |
9 |
Практически все югорские провайдеры используют технологию FTTB для организации доступа в интернет. В частности, по этой технологии работают «Данцер», МТС, «Прайд», Wifire и ТТК. «Метросеть» использует Metro Ethernet, но есть возможность завести в дом оптику напрямую (нужно уточнять индивидуально).
«Ростелеком» же занимается подключением к интернету только по технологии GPON. По этому же стандарту осуществляется предоставление услуг телефонии, интерактивного ТВ, сервисов охраны, видеонаблюдения и умного дома. Компании не нужно модернизировать своё оборудования для запуска новых услуг и сервисов, а также для предоставления максимально скоростного интернета. Сеть GPON уже построена во всех крупных городах и посёлках Югры.
В итоге за технологичность «Ростелеком» получает максимальный балл. Остальные операторы – по 9 баллов.
Скорость
Большая часть провайдеров предоставляет тарифы с заявленной скоростью в 100 Мбит/с. В течение 2018 года жителям Югры стал массово доступен сверхскоростной домашний интернет свыше 500 Мбит/с.
Провайдеры «Данцер», «Метросеть» и «Прайд» заявляют безлимитные тарифы, со скоростью до 1 Гбит/с. Правда, для этого нужно провести новую линию, заплатив предварительно 1000 рублей. Далее нужно убедиться, что ваше оборудование: роутер, компьютер, ноутбук и мобильные устройства могут работать со скоростью в 1 гигабит. На деле такое возможно лишь в 5% случаев, да и то, если покупать специальный Wi-Fi роутер, топовый ноутбук или флагманский смартфон уровня Samsung Galaxy S9 или iPhone XS.
При базовом сценарии использования сетей «Данцер», «Метросеть» и «Прайд» со среднестатистическим роутером, смартфоном, компьютером или ноутбуком абонент может рассчитывать на скорости приёма и передачи данных на уровне 65 Мбит/с.
«Ростелеком» в качестве максимально возможной скорости заявляет 500 Мбит/с. Такая скорость предоставляется на топовых пакетах услуг с интерактивным телевидением. Для получения более высокой скорости не нужно прокладывать отдельный кабель по дому и платить дополнительные деньги. В распоряжении клиентов «Ростелекома» также значатся тарифы со скоростями в 50, 120, 150 и 200 Мбит/с. Средние скорости по абонентской базе составляют 90 Мбит/с (согласно карте замеров скоростей Speedtest).
Лидерство по скорости принадлежит «Ростелекому». За счёт подведения оптики прямо в квартиру пользователь получает средние скорости по сети – 90 Мбит/с. Более того, у оператора есть тарифы, которые гарантированно обеспечивают Интернет на скорости 500 Мбит/с. Понятное дело, что в этом случае необходимо иметь оборудование, способное пропускать трафик на указанных значениях (компьютер, ноутбук, смартфон, планшет). Wi-Fi роутер, который обеспечит требуемые характеристики предоставляется в аренду за 20 руб./мес.
Средние скорости в сетях МТС, ТТК и Wifire составляют 60 Мбит/с, а максимальные – 100 Мбит/с.
| Провайдер | Средняя скорость | Максимальная скорость | Рейтинговый балл |
| Данцер | 65 Мбит/с | 1 Гбит/с* (нужна отдельная линия за 1000 рублей) | 10 |
| Метросеть | 65 Мбит/с | 1 Гбит/с* (нужна отдельная линия за 1000 рублей) | 10 |
| МТС | 60 Мбит/с | 100 Мбит/с | 9 |
| Прайд | 60 Мбит/с | 1 Гбит/с* (нужна отдельная линия) | 10 |
| ТТК | 60 Мбит/с | 100 Мбит/с | 9 |
| Ростелеком | 90 Мбит/с | 500 Мбит/с | 9 |
| Wifire | 60 Мбит/с | 100 Мбит/с | 9 |
* - скорость доступна при монтаже новой линии связи. Скорость зависит от технических возможностей сети и может быть ограничена.
«Подключение к тарифу «Без ограничений» доступно для всех наших клиентов при наличии технической возможности. Единовременный платёж составляет 1000 рублей. Помимо этого, приобретается роутер D-Link DIR-825 за 3000 рублей. Сам роутер подключается по витой паре. Величина абонентской платы зависит от количество предоплаченных месяцев», - рассказывают представители провайдера «Данцер».
«Для того чтобы воспользоваться гигабитным интернетом, необходимо уточнить наличие технической возможности в вашем доме. В случае, если такая возможность существует и ваше оборудование – Wi-Fi роутер, ноутбук, смартфон или планшет – поддерживают работу с гигабитным интернетом, вы сможете пользоваться интернетом на максимальной скорости. Разовый платёж за линию в этом случае составит 1000 рублей», - уточняют представители провайдера «Метросеть».
«Средняя скорость подключения зависит от выбранного тарифа и ряда факторов, в том числе нагрузки на радиоэфир конкретной территории. Роутеры, с которыми соединены домашние компьютеры и мобильные устройства, стоят практически в каждой квартире. Физически все они работают в едином радиоэфире, перегружая его и мешая друг другу, из-за чего пользователи могут отмечать снижение скорости при подключении к Wi-Fi. Домашний интернет от МТС предоставляется на максимальной скорости до 100 Мб/с. Для достижения указанных скоростей достаточно иметь стабильно работающее оборудование – роутер, домашний ПК или ноутбук», - отмечают в МТС.
«Максимальная и наиболее востребованная скорость на наших тарифах – 100 Мбит/c, для её получения не требуется никаких специальных условий, просто необходимо подключиться к услуге от ТТК по соответствующему тарифному плану, - отмечают в пресс-службе ТТК. - Абоненты предпочитают тарифы на максимальной скорости, несмотря на их высокую стоимость. Доля абонентов на тарифных планах со скоростью 70-100 Мбит/с составляет 41% от общего числа».
По показателям скорости «Данцер», «Метросеть» и «Прайд» получают максимальный балл. Тем не менее, доля абонентов, которые чисто теоретическим могут получить скорость в 1 Гбит/с крайне мала. Это стоит понимать. МТС, «Ростелеком», ТТК и Wifire получают на балл меньше.
Соответствие заявленным скоростям
Ещё один немаловажный фактор, который влияет на восприятие качества Интернета, соответствие заявленных показателей скорости реальным.
Для оценки этого показателя мы провели замеры скоростей у действующих абонентов уральских операторов в период с 10 по 17 октября 2018 года с 12:00 до 15:00 в Сургуте, Нижневартовске и Ханты-Мансийске с помощью сервиса speedtest.net. В общей сложности было сделано порядка 10 замеров по каждому провайдеру. Причём отдельно фиксировались замеры при кабельном подключении и при помощи устройств, работающих по Wi-Fi IEEE 802.11ac, а также устройств с поддержкой по Wi-Fi IEEE 802.11 b/g/n. Последние, к слову, имеют технологические ограничения самого стандарта и не могут использовать свободный канал на полную мощность. Например, в случае с GPON скорость будет «резаться» и достигать 20-30 Мбит/с при реальной скорости в 500 Мбит/с и выше.
Стоит отметить, что результаты разнились в зависимости от использованного коммутационного оборудования и роутеров. Более дешевые модели Wi-Fi роутеров выдавали крайне низкие скорости, а вот топовые решения показывали более высокие скорости.
| Провайдер | Заявленные скорости | Соответствие заявленным скоростям | Рейтинговый балл | ||
| Кабель | Wi-Fi (b/g/n) | Wi-Fi (ac) | |||
| Данцер | 10 Мбит/с 1 Гбит/с (базовый) 1 Гбит/с (спецлиния) |
100% 12% 75% |
100% 3,5% 5,5% |
100% 10,1% 12,5% |
8 |
| Метросеть | 1 Гбит/с (базовый) 1 Гбит/с (спецлиния) |
13,1% 71% |
3,1% 5,2% |
13% 11,5% |
8 |
| МТС | 8 Мбит/с 50 Мбит/с 100 Мбит/с |
100% 100% 100% |
100% 88% 68% |
100% 100% 94% |
9 |
| Прайд | 1 Мбит/с 20 Мбит/с 100 Мбит/с 1000 Мбит/с |
100% 100% 100% 76% |
100% 100% 69% 5% |
100% 100% 93% 11,5% |
9 |
| ТТК | 50 Мбит/с 100 Мбит/с |
100% 100% |
86% 69% |
100% 95% |
9 |
| Ростелеком | 50 Мбит/с 120 Мбит/с 150 Мбит/с 200 Мбит/с 500 Мбит/с |
100% 100% 100% 100% 100% |
100% 50% 34% 25% 10% |
100% 100% 100% 100% 97% |
9 |
| Wifire | 50 Мбит/с 100 Мбит/с |
100% 100% |
88% 68% |
100% 94% |
9 |
Наше исследование показало, что операторы в округе не злоупотребляют своим положением и не обманывают абонентов, намеренно искажая условия тарифных планов. Явных аутсайдеров нет. Хотя заявленные скорости в 1 Гбит/с или 1000 Мбит/с являются в большей степени маркетинговой инициативой. Показатели, близкие к 1 Гбит/с можно получить при отсутствии нагрузки на сеть и проводному подключению компьютера, а также при использовании суперсовременного роутера стоимостью порядка 15-18 тыс. рублей. Для обычных ноутбуков и смартфонов это недостижимые даже теоретически показатели.
Стоит отметить, что скорость интернета может снижаться из-за некачественного соединения кабеля и технических характеристик оборудования (сетевой адаптер компьютера, роутер, свитч).
На скорость беспроводного доступа влияет стандарт Wi-Fi, используемый роутером и принимающим адаптером (802.11b/g/n/ac). Например, устаревший роутер или принимающий адаптер в ноутбуке, работающий в стандарте 802.11g, в условиях многоквартирного дома снижает скорость до 20 Мбит/с. Кроме того, влияние оказывает и частота, используемая домашним роутером (2.4 ГГц / 5 ГГц). Поддержка частоты 5 ГГц позволяет заметно увеличить скорость Wi-Fi в бытовых условиях.
Также стоит заметить, что установка роутера за металлической дверью, в щитке или в шкафу, особенно металлическом, негативно влияет на качество приёма Wi-Fi. Всё это нужно учитывать при размещении оборудования в домашних условиях.
Стопроцентного результата по соответствию скоростей не добился ни один из операторов, поэтому 10 баллов никто не получает. У МТС, «Прайд», «Ростелеком», ТТК и Wifire доля соответствия при проводном приближалась к 100% в зависимости от тарифов. Эти компании зарабатывают по 9 баллов. В случае с провайдерами «Данцер» и «Метросеть» видны отличия существующих линий от проводимых заново. Реальные скорости оказывались на 25% ниже заявленных на скоростных линиях. Эти операторы получают по 8 баллов.
Стоимость
Осталось сравнить провайдеров по ценам. Для этого рассчитаем стоимость каждого мегабита скорости для бюджетных (скорость до 50 Мбит/с включительно) и базовых тарифов (скорости 100-120 Мбит/с).
У провайдера «Данцер» при годовом использовании тарифа 10 Мбит/с за 450 рублей в месяц индекс равен 45 рублям за каждый Мбит/с. На базовом тарифе за 100 Мбит/с придётся платить по 650 рублей в месяц. Соответственно наш индекс равен 6,5 рублям.
У «Метросети» нет бюджетного тарифа. Ну, а базовый обойдётся в 750 рублей при условии внесения платежа сразу за 4-6 месяцев. Итоговый индекс 7,5 рублей.
У МТС за тариф «ФИТ Интернет» на 50 Мбит/с придётся заплатить 600 рублей, а за тариф 100 Мбит/с – 650 рублей. Итоговые коэффициенты – 12 и 6,5 рублей соответственно.
«Прайд» на тарифе 20 Мбит/с взимает плату от 450 рублей, тариф 100 Мбит/с обойдётся в 560 рублей. Это 22,5 и 5,6 рублей за каждый Мбит/с скорости соответственно.
У ТТК есть тарифы 50 Мбит/с за 550 рублей и 100 Мбит/с за 700 рублей. Индексы соответственно 11 рублей и 7 рублей.
У «Ростелекома» бюджетный тариф в Сургуте со скоростью 50 Мбит/с стоит 540 рублей, а тариф 120 Мбит/с – 780 рублей в месяц. Соответственно коэффициенты равны 10,5 рублям и 6,5 рублям.
Клиенты Wifire могут выбирать из двух тарифов интернета: 50 Мбит/с за 600 рублей и 100 Мбит/с – за 700 рублей.
| Бюджетный тариф – до 60 Мбит/с (за каждый Мбит скорости) | Базовый тариф – 100-120 Мбит/с (за каждый Мбит скорости) | Рейтинговый балл | |
| Данцер | 45 рублей | 6,5 рублей | 9 |
| Метросеть | нет | 7,5 рублей | 9 |
| МТС | 12 рублей | 6,5 рублей | 10 |
| Прайд | 22,5 рубля | 5,6 рубля | 10 |
| ТТК | 11 рублей | 7 рублей | 9 |
| Ростелеком | 10,5 рублей | 6,5 рублей | 10 |
| Wifire | 12 рублей | 7 рублей | 9 |
В результате наиболее выгодные цены демонстрируют «Ростелеком», «Прайд» и МТС. Эти провайдеры получают максимальный балл. ТТК, «Метросеть», «Данцер» и Wifire зарабатывают по 9 баллов каждый.
Итоги
Итоги нашего исследования показывают, что крупнейшие операторы широкополосного доступа в ХМАО продолжают увеличивать качество услуг домашнего интернета. За год они существенным образом обновили своё оборудование и предоставляют более высокие скорости для своих абонентов. Что важно, цена при этом практически не изменилась.
Провайдеры не стремятся обманывать абонентов, обещая им заведомо нереальные скорости подключения.
Пользователи при наличии совместимого оборудования и прямой линии могут выходить в интернет на 200, 300 и даже 500 Мбит/с.
Итоговое положение крупнейших операторов домашнего интернета в ХМАО-Югре по итогам нашего исследования 2018 года выглядит следующим образом:
| Покрытие | Тип подключения | Скорости | Соответствие скорости | Цена | Общий балл | |
| Ростелеком | 10 | 10 | 9 | 9 | 10 | 48 |
| МТС | 8 | 9 | 9 | 9 | 10 | 45 |
| Метросеть | 8 | 9 | 10 | 9 | 8 | 44 |
| Прайд | 5 | 9 | 10 | 9 | 10 | 43 |
| Wifire | 6 | 9 | 9 | 9 | 9 | 42 |
| Данцер | 5 | 9 | 10 | 9 | 8 | 41 |
| ТТК | 5 | 9 | 9 | 9 | 9 | 41 |
Лидером нашего рейтинга с результатом 48 баллов стал «Ростелеком». Во многом это связано с максимальной зоной покрытия и наличием высокоскоростных оптических линий связи до квартир клиентов. Абоненты могут получить максимальное качество услуг и сервисов. Помимо этого, оператор может похвастать высокими скоростями доступа – до 500 Мбит/с в реальных условиях. При этом цена услуг оказывается одной из самых низких в регионе.
Второе место у МТС, третье - у провайдера «Метросеть». Обе компании делают ставку на использование проверенных временем технологий подключения «оптика до дома» и Ethernet. Скорости у этих провайдеров находятся на достаточном уровне. Кроме того, компании не задирают стоимость своих услуг и сервисов.
Провайдер «Прайд» расположился на четвёртом месте нашего рейтинга. Компания также отличается высоким уровнем качества инфраструктуры, скоростными тарифами (правда, для этого нужно проводить новую линию связи). Стоит отметить, что компания проигрывает лидерам рейтинга по покрытию.
Wifire с результатом 42 балла - на пятой позиции. Wifire не гонится за скоростью, а предоставляет стандартные возможности для своих абонентов. Проигрыш другим операторам во многом связан с отсутствием покрытия во всех городах и районах округа.
Провайдер «Данцер» оказался на шестом месте. Компания делает ставку на тарифы со скоростью 1 Гбит/с. Правда, добиться скоростей на уровне 750 Мбит/с можно при монтаже новой линии, дополнительной платы за прокладывание этой линии и наличия специального премиального модема. Без специального оборудования интернет аналогичен предложениям конкурентов.
ТТК также показал себя достойно. В большей степени своим конкурентам провайдер проигрывает по показателю охвата подключения. В остальном различия не столь велики.