Как объявлено, новый порядок возврата денег за неиспользованные билеты введут в середине 2012 года.
Сейчас, напомним, купленные через интернет проездные документы можно при необходимости вернуть только через обычную кассу. Сама по себе эта услуга действует с мая 2007 года. По данным РЖД, в среднем в день оформляют до 30 тысяч билетов. Доля электронных продаж достигает 8 процентов от общего объёма.