В приложении и на сайте Госуслуг стало можно подавать жалобы на неправомерные звонки и смс от кредитора. Новой возможностью могут воспользоваться как граждане России, так и иностранцы.
Функционал Госуслуг пополнился новой возможностью: на платформе появился раздел, в котором должник может подать заявление с жалобой на коллекторов и кредиторов о незаконных действиях.
Помимо самого должника оформить жалобу может родитель, опекун или попечитель несовершеннолетнего или недееспособного должника, а также представитель должника по доверенности. Кроме того, жалобу могут оформлять лица, которым коллекторы звонят по ошибке или который согласился общаться с кредитором знакомого или родственника.
Важно отметить, что жалоба должна быть обоснованной. Нарушением при этом считается:
— разглашение сведений о долге третьим лицам;
— угрозы, ругань, оскорбления, оказание психологического давления;
— звонки и сообщения в недопустимое время — с 22:00 до 08:00 в рабочие дни и с 20:00 до 09:00 в выходные;
— частые звонки и сообщения;
— другое.
Заявление нужно подписать электронной подписью, представив имеющиеся доказательства. ФССП рассмотрит его в течение 30 календарных дней.