Популярность приложения «Госуслуги Дом», позволяющего решать вопросы жилищно-коммунального хозяйства, значительно выросла. По данным Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций, приложение скачали более 15 млн раз, а его ежемесячная активная аудитория составила более 4,3 млн человек.
«Госуслуги.Дом» - многофункциональное бесплатное приложение для решения жилищно-коммунальных вопросов, работающее с августа 2023 года. Сервис создан на основе ГИС ЖКХ и включает в себя все полезные функции системы. С помощью приложения пользователи могут:
- направлять данные по всем приборам учёта и оплачивать их в одном приложении;
- направлять заявки в управляющую организацию и оперативно получать ответ;
- проверять, все ли услуги оказывает управляющая организация;
- участвовать в юридически значимых общедомовых собраниях онлайн;
- контролировать ежегодную отчётность управляющей организации;
- узнавать новости о плановых работах и аварийных ситуациях в доме в режиме реального времени.
Пользователи приложении «Госуслуги Дом» в течение 2025 года передали более 30 млн показаний счетчиков и оплатили около 20 млн счетов за коммунальные услуги. Кроме того, жителями было отправлено около 9,5 млн заявок в управляющие организации прямо из приложения. Среднее время ответа управляющих организаций на заявки составило 6 дней.
С декабря 2025 года жители могут общаться друг с другом в специальных домовых чатах, созданных в национальном мессенджере МАХ. В каждом чате есть представитель управляющей компании. Всего создано 505 тыс. таких чатов, объединяющих более 5 млн участников. Это позволяет оперативно обмениваться информацией и совместно решать проблемы.
Особое внимание уделяется участию в голосованиях на собраниях собственников жилья. Благодаря мобильному приложению, проведение общего собрания становится проще и удобнее: около 37% таких мероприятий в 2025 году прошло именно через «Госуслуги Дом».