У крупных компаний большие потребности. Это касается и покупки мобильных телефонов, а также другой цифровой техники. В этом случае действует хорошо отлаженная схема: «чем больше счет, тем выше скидка». Кроме того, клиент получает качественное сервисное обслуживание. В выигрыше остается и организация-потребитель и ритейлер-продавец.
Рано или поздно, коммерческие и государственные структуры вынуждены закупать оборудование для своих сотрудников, такое как мобильные, DECT-телефоны и другое. Многие из них стоят перед непростым выбором, как и где можно купить партию трубок по весьма демократичной цене. Ни для кого ни секрет, что розничные цены в наших магазинах выше закупочных на 25-45%. Для рядового человека это не всегда бывает критичным, но когда речь касается покупки 50 или 100 сотовых телефонов, любому захочется получить хоть какую-нибудь скидку, статус VIP-клиента или индивидуальные условия.
- Пару месяцев назад мне нужно было купить для своей фирмы 30 мобильников. Взвесив все затраты, я не рискнул сделать покупку. Даже Motorola C113 показалась мне дорогой штучкой, - комментирует Евгений Осипенко, индивидуальный предприниматель.
Для «тяжелых» покупателей многие игроки сотового ритейла предлагают специальные условия сотрудничества. Федеральные сети магазинов активно развивают это направление. Больших успехов достигла компания «DИКСИС»:
- Отдел по работе с корпоративными клиентами существует в нашей компании практически с момента ее основания. С нами сотрудничают компании из самых различных сфер деятельности – страхование, фармацевтика, консалтинг, транспортные и логистические услуги, издательские услуги, телекоммуникации и другие, - рассказывает Надежда Захарова, пресс-секретарь группы компаний «DИКСИС». - В основном приобретаются телефоны для сотрудников. Как правило, размер одного заказа составляет от 20 до 200 аппаратов. Помимо Москвы, корпоративные отделы работают во всех региональных филиалах компании.
Эффективность работы в этом сегменте рынка отмечают и в «Связном»:
- Наша сеть активно развивает направление корпоративных продаж, в связи с этим, в 2007 году был создан отдел по работе с корпоративными клиентами, - отмечает Всеволод Рабинович, менеджер отдела по связям с общественностью группы компаний «Связной». - Наш клиенты - это организации, которые обеспечивают своих сотрудников телефонами и другой техникой, а также корпоративной мобильной связью.
Кроме федеральных и крупных региональных торговых сетей, в каждом регионе встречается несколько десятков частных фирм, которые занимаются оптовыми продажами техники. Стоит отметить, что перед покупкой нужно очень внимательно изучить такого продавца: навести справки о надежности фирмы, ее клиентах, качестве обслуживания, времени работы на рынке и т.п. Только после проверки этих данных можно принимать решение о заключении договора купли-продажи.
При корпоративных продажах сотовых телефонов и другой техники работа осуществляется по стандартной схеме. Как только клиент обращается к компании-продавцу, с ним начинает работать индивидуальный менеджер, который помогает подобрать необходимое оборудование, формирует заказ, решает юридические вопросы, помогает выбрать подходящую схему оплаты, а также организует доставку товара. Своим клиентам ритейлеры предлагают различные схемы поставок, в том числе отсрочку платежа, поставки по гарантийному письму, а также товарные кредиты.
- Безусловно, мы предоставляем нашим клиентам определенные скидки и бонусы, которые формируются в зависимости от объема заказа, а также от того периода времени, который сотрудничает с нами клиент, - подчеркивает Надежда Захарова. - При этом цены на оборудование в корпоративном отделе, как правило, изначально ниже розничных.
В пресс-службе компании «Евросеть» также подтвердили индивидуальный подход к каждому корпоративному покупателю. «Все условия обсуждаются индивидуально, исходя из объемов заказов, долгосрочности контрактов и пожеланий самих клиентов».
Помимо стандартных услуг, некоторые продавца предоставляют набор дополнительных сервисных услуг, таких как доставка телефонов и техники клиенту, замена устаревших моделей на новый модельный ряд с доплатой, предоставление подменного фонда в случае ремонта аппаратов в максимально короткие сроки.
- Мы разработали целый спектр предложений и услуг, которые помогут нашим клиентам стать более продуктивными благодаря оптимизации ресурсов, выделяемых на мобильную связь, - говорит Юрий Лабис, заместитель коммерческого директора по работе с операторами и провайдерами группы компаний «Связной». - В современном мире именно возможность быстрой коммуникации и обмена информацией - решающий фактор для успешного решения бизнес-задач.
Корпоративные продажи являются гибким инструментом привлечения наиболее интересных клиентов игроками рынка сотового ритейла, а для самих покупателей – прозрачное и экономически целесообразное расходование бюджета организации.