Сегодня в Челябинске состоялось торжественное открытие модернизированного почтового отделения 454090, расположенного по адресу пр. Ленина, 35. Это первое отделение нового формата в Челябинске, до конца года планируется открыть еще восемь – пять в Челябинске и три в Магнитогорске. Благодаря технологичным решениям эти офисы обеспечат южноуральцам более комфортный и оперативный доступ к почтовым услугам.
Для посетителей будут работать шесть операционных окон. Стеллажи хранения почтовых отправлений разместили за спинами операторов, что сократит время поиска и вручения посылки клиентам. «Отдельно мы выделили два окна, в которых будут выдаваться посылки. Решение продиктовано стремительным развитием интернет-торговли. В 2017 году челябинский филиал Почты России обработал более 4,6 миллионов посылок и мелких пакетов. Это втрое больше, чем в 2015 году», – рассказал директор Челябинского филиала Почты России Владимир Образцов.
Обновленное после капитального ремонта помещение оборудовано современной мебелью и техникой. В числе новшеств – зона круглосуточного обслуживания 24/7 с почтоматом для самостоятельного получения отправлений, а также терминал, с помощью которого клиенты сами смогут взвесить, упаковать и оплатить посылки и в результате сократить время, проведенное на почте.
Ежедневно работники этого отделения обрабатывают до 1 700 почтовых отправлений. Офис обслуживает более девяти тысяч жителей Центрального и Советского районов Челябинска. Помещение оснащено полным комплексом средств доступности для маломобильных групп населения: пандусом с кнопкой вызова персонала, тактильной плиткой, индукционной петлей для слабослышащих, необходимой мебелью.
Открывая модернизированное почтовое отделение, заместитель губернатора Руслан Гаттаров отметил: «Сегодня Почта России – прибыльная организация и важно, что она инвестирует в улучшение взаимодействия с клиентами. Здесь всё в удобном, понятном и комфортном формате, причем как для посетителей, так и для работников. Также важно, что люди, получая качественные услуги, могут экономить свой главный ресурс – время».
«Это очень современное место, где использованы передовые технические и управленческие технологии, в частности, связанные с логистикой передвижения людей по залу. Это вызов для персонала Почты России, требующий от сотрудников соответствующей квалификации. Я бы хотел пожелать работникам Почты готовности к изменениям, которые приносит цифровая экономика и справиться достойно с теми вызовами, которые на сегодняшний день перед нами стоят, потому что Почта Челябинской области должна быть самой передовой в России», – рассказал на открытии министр информационных технологий и связи Челябинской области Александр Козлов.
В феврале свои двери для посетителей распахнут еще два почтовых отделения нового формата, расположенные в Ленинском и Тракторозаводском районах Челябинска.