МОТИВ

Настя Мижанец:

Добрый день! Можно ли как нибудь узнать номер телефона, который когда то был зарегестрирован на мой паспорт, но сейчас уже не пользуюсь этим номером достаточно долгое время?

14:39 2020-03-28

Dkflbvh pfuht,ftd:

как заблокировать звонок (постоянно звонят) у меня кнопочный alkatel 2000

13:20 2019-12-12

игорь николаев:

как заблокировать сим карту с другого оператора

17:43 2018-11-17

ТГ МОТИВ: Здравствуйте, не совсем поняли вопрос. Можете детальнее обрисовать свою проблему?

12:58 2018-11-26

Алексей Романихин:

как мене востонавить сим карту если мене купил ее сын

23:15 2018-11-11

ТГ МОТИВ: Здравствуйте! Можно купить "Запасной вариант" и активировать, следуя инструкции.

Но лучше всего прийти в салон связи МОТИВ вместе с сыном, переоформить сим-карту на себя и получить её на руки. Просто это удобнее из-за того, что для совершения каких-либо операций не понадобится его присутсвие.

14:36 2018-11-12

Алексей Степанов:

как узнать пук код сим карты

18:14 2018-08-25

ТГ МОТИВ: Здравствуйте! Восстановление PIN и PUK кодов осуществляется в салонах связи Мотив, а также с помощью специалиста Контакт-центра.

В контакт-центр можно обратиться по WhatsApp/Viber +7 953 603 703 3 или позвонив по бесплатным номерам 111 (для абонентов МОТИВ) и 8 800 240 0000 (для любых номеров).

Для восстановления PUK кодов Вам необходимо предъявить специалисту Компании документ, удостоверяющий личность (Паспорт гражданина РФ).

08:09 2018-08-28

Алексей Степанов:

как узнать пук код сим карты

18:13 2018-08-25

Ольга Грязнова:

Живу в Свердловской области. Поехала в отпуск в Забайкальский край. Подключила услугу национальный роуминг. Все было хорошо до Иркутска. А дальше связь пропала... Не могу ни позвонить, ни отключить услугу, ни проверить баланс... Пишет, что мобильная сеть недоступна. Что нужно сделать?

05:10 2018-07-12

ТГ МОТИВ: Ольга, добрый день! Рекомендуем воспользоваться сетью WiFi и написать нам в WhatsApp/Viber: +79536037033. Опишите ситуацию и не забудьте указать номер своего телефона и ФИО того, на кого он зарегистрирован. Коллеги обязательно помогут.

09:34 2018-07-13

Лана Вейс:

Как можно убрать запрет вызова. Он запрашивает пароль а я его не знаю.

13:57 2017-12-26

ТГ МОТИВ: Добрый день, Лана. Вы можете это сделать через специалиста контакт-центра 8 800 240 00 00.

13:47 2018-03-30

Ксения Никифорова:

Здравствуйте. Интересует такой вопрос, сим картой не пользовалась с февраля 17го, сейчас она понадобилась. Оформлена не на меня. Подскажите, пожалуйста, что делать

20:10 2017-10-14

Женя Павлова:

Не могу позвонит не на один номер пишет включен запрет вызовов. Как это убрать?

12:35 2017-09-26

Александра Тельтевская:

Купила сегодня сим карту мотив - нет сети . что делать?

10:23 2017-08-16

Наташа говорит:

Здравствуйте! Прочитала информацию, что сим карту блокируют через 3 месяца неактивности. Мою заблокировали спустя полтора месяца. Что теперь делать? Можно ли разблокировать ее по телефону? Т.к. возможности подъехать в офис совсем нет.

10:30 2017-07-26

Наталья Терёшкина:

как активировать сим?

19:42 2017-07-13

ТГ МОТИВ: Добрый день, Наталья. Вы можете это сделать в контакт-центре по бесплатному телефону 8 800 240 0000.

09:05 2017-07-21

игорь николаев: и так же востоновить по запасному варианту

17:45 2018-11-17

:

Здравствуйте, пользуюсь тарифом "Вместо". Платила за тариф 02.06.17. Сегодня ночью интернет исчез вообще. Включаю передачу данных, но толку никакого. ГБ еще есть. Что делать?

12:30 2017-07-07

ТГ МОТИВ: Добрый день. Списание абонентской платы происходит один раз в 30 дней. Рекомендуем вам пополнить баланс.

09:04 2017-07-21

Марина Устинова:

Здравствуйте, такая проблема: Забросили сумму 500 рублей на телефон. Нужно срочно обналичить. Скажите, есть возможность обналичить в офисе мотив?

09:05 2017-06-26

ТГ МОТИВ: Добрый день. Обналичивание возможно только при расторжении договора.

10:28 2017-06-26

Паха Тригуб:

Здравствуйте. Мне кажется что у меня снимают деньги с телефона. Вот только я не знаю за что. Как можно узнать на что я подписан и если это не нужно отключить?

09:36 2017-06-23

ТГ МОТИВ: Добрый день. Вы можете это сделать здесь: https://lisa.motivtelecom.ru

10:28 2017-06-26

Кристина Синицина:

Добрый вечер. Помогите пожалуйста разблокировать симку,заблокировали за неуплату другой сим-карты.

20:56 2017-06-16

ТГ МОТИВ: Добрый день. Рекомендуем вам обратиться в контакт-центр по бесплатному телефону 8 800 240 0000.

10:28 2017-06-26

Мария Смирнова:

КАК ПОДКЛЮЧИТЬ ВТОРУЮ ЛИНИЮ

12:24 2017-06-16

ТГ МОТИВ: Добрый день. Инструкция по включению здесь: cell.motivtelecom.ru/sverdlovsk-oblast/services/b2c/callwaiting

10:25 2017-06-26

Анастасия Богдановская:

Здравствуйте!у меня около года назад был номер,потом его заблокировали.Сейчас он мне очень нужен.узнала у оператора номер ещё не продан,но восстановить мне его нельзя.что делать?номер очень нужен

17:02 2017-05-19

ТГ МОТИВ: Добрый день, Анастасия. Рекомендуем вам обратиться в офис для решения данного вопроса.

12:46 2017-05-22

Андрей Маслаков:

Добрый день купил сим для модема встовляю либо плохо работает либо вообще не работает

16:06 2017-05-16

ТГ МОТИВ: Добрый день, Андрей. Если вы заметили ухудшение качества связи, мы рекомендуем писать нам на электронную почту hinfo@motivtelecom.ru или в WhatsApp/Viber +7 953 603 703 3 с указанием номера телефона, адреса и описанием проблемы с которой вы столкнулись. Вся информация передается в техническую службу.

12:46 2017-05-22

Евгения Суворова:

Добрый день, набираю ##919 , просто говорят всего доброго и сбрасывают , что делать, очень переживаю ((

16:10 2017-04-03

ТГ МОТИВ: Добрый день, Евгения. Позвоните по бесплатному телефону 8 800 240 0000.

10:17 2017-04-10

Анастасия Сокол:

как отключить плантые услуги на мотиве

08:16 2017-03-31

ТГ МОТИВ: Добрый день, Анастасия. Вы можете это сделать через специалиста контакт-центра 8 800 240 00 00.

10:16 2017-04-10

Володя Наумов:

Стоимость интернета на тарифе марафон+

12:14 2017-03-16

ТГ МОТИВ: Добрый день. "Марафон+" - это не тариф, а дополнительная услуга, которая включается на тарифе.

09:16 2017-03-28

Николай Дьячков:

Здравствуйте,хочу узнать прямо сейчас кто мне звонил со скрытого номера? спасибо за ранее!!!

02:20 2017-03-02

ТГ МОТИВ: Добрый день. Данную информацию можно посмотреть в детализации. Заказать ее можно в ЛИСА: https://lisa.motivtelecom.ru

07:25 2017-03-09

斎藤ナオミ:

Можно ли восстановить утерянную сим-карту, если она была заблокирована за неактив 2-3 года назад?

13:20 2017-02-26

Анна Ермакова: Уточните у оператора, свободен ли номер, т.к. симкарту с вашим номером могли продать другому абоненту. В этом случае вернуть невозможно

14:28 2017-02-26

Ксения Матаева:

Здравствуйте,я бы хотела узнать возможно ли заменить один номер сим-карты на другой уже существующий?Оба номера компании мотив.

18:22 2017-02-25

Bliss Delusion:

Здравствуйте,я столкнулась с такой проблемой: есть аккаунт в твиттере,но я не могу войти в него,по причине того,что мне не приходит на телефон смс с кодом активации. я пробовала через другой номер сотовой связи мотив, но ничего не меняется. в чем может быть причина?

22:55 2017-02-23

Татьяна Маринина:

Доброго времени суток. Симка заблокирована из-за неактивности. Можно как-то узнать какой был номер телефона по этой симке?

10:56 2017-02-03

ТГ МОТИВ: Добрый день, Татьяна. Вы можете уточнить эту информацию в офисе.

09:41 2017-02-06

Роман Иванов:

Сколько максимум денег можно иметь на счете мобильного телефона?

15:08 2017-02-02

ТГ МОТИВ: Добрый день, Роман. Ограничений по сумме нет.

07:58 2017-02-03

Аида Вишневская:

Здраствуйте! Проблема в исходящих звонках. Мне могут звонить все и писать смс, а я даже не могу отправить *102# ,ибо само сбрасывает. В настройках пишет " ошибка сети или SIM"

21:51 2017-02-01

ТГ МОТИВ: Добрый день, Аида. Рекомендуем вам протестировать SIM-карту в другом телефоне. Если проблема сохранится, тогда необходимо заменить SIM-карту.

07:57 2017-02-03

Arina Malygina:

Здраствуйте, у меня возникла такая проблема, я переставила симку с мотива на yota, а потом обратно на мотив и 4G не стал работать.Что делать?

12:47 2017-01-24

ТГ МОТИВ: Добрый день. Проверьте настройки мобильного Интернета согласно нашей инструкции: cell.motivtelecom.ru/mobil_internet?noredirect=1

08:06 2017-01-26

Хусин Дышеков:

Здравствуйте! У меня есть беспроводной роутер 4G (модель М026) и периодически на нём пропадает сеть, то есть моргает индикатор передачи данных, но связь прерывается и файлы загружаются с повреждениями. Как можно исправить проблему, если это возможно?

08:54 2017-01-13

ТГ МОТИВ: Добрый день. Для решения вашего вопроса просим вас написать нам на почту hinfo@motivtelecom.ru

08:34 2017-01-23

Иван Иванов:

я подключил мотив скок будет уходить если я буду сидеть в вк ?

17:23 2017-01-12

ТГ МОТИВ: Добрый день, Иван. Тарификация будет согласно условиям вашего тарифа.

08:34 2017-01-23

Елизавета Антанович:

Здравствуйте! такая проблема нужно было на сим карту перевести 1тыс вместе этого случайно отправила 10тыс как вернуть деньги обратно на карту?

16:29 2017-01-02

ТГ МОТИВ: Добрый день. Рекомендуем вам обратиться в офис.

09:19 2017-01-09

Таня Деева:

здравствуйте! у меня такая проблема, купила айфон 6 (копию), купила новую симку мотив тариф подключили сразу в офисе, сеть показывает, но интеренет не работает. в чем может быть причина?

16:30 2017-01-01

ТГ МОТИВ: Добрый день. Рекомендуем проверить настройки мобильного Интернета: http://cell.motivtelecom.ru/sverdlovsk-oblast/mobi...

09:18 2017-01-09

Артём Пичугин:

Здравствуйте, у меня такая проблема: не пользовался симкой потом мне пришло сообщение о том что нужно в какой то срок внести наличные или сделать звонок и я не успел сделать этого, теперь сим-карту заблокировали.Подскажите как ее разблокировать и можно ли вообще это сделать?

23:53 2016-12-25

ТГ МОТИВ: Добрый день, Артём. Для разблокировки рекомендуем вам обратиться в офис с документами.

08:18 2016-12-26

Александра Томилова:

здравствуйте,моя сим карта оформленная на маму заблокированна и сегодня пришло смс что надо в течении 3 раб.дней отплатить задолжность на лицевой счет,можно ли оплатить через онлайн банк сбер?

14:38 2016-12-15

ТГ МОТИВ: Добрый день, Александра. Да, можно, но только если Сбербанк Онлайн поддерживает оплату по номеру лицевого счета.

09:28 2016-12-19

Наталья Денисенкова:

Добрый день! У мужа заблокироли сим карту, что делать??? Сам он сейчас не может приехать в офис, у меня есть его номер и симка сейчас у меня на руках. Помогите как быть?

12:27 2016-12-10

ТГ МОТИВ: Добрый день, Наталья. Для решения данного вопроса просим вас обратиться в контакт-центр по бесплатному телефону 8 800 240 0000.

08:10 2016-12-12

Lena Ishutina:

Здравствуйте,мне пришла смс что 21.12.16 заканчивается срок неактивности ,что это значит объясните пожалуйста?

13:40 2016-12-04

ТГ МОТИВ: Добрый день, Lena. Если до 21 декабря вы не совершите любое платное действие, ваш номер будет заблокирован.

08:10 2016-12-12

Светлана Ядрова:

Здравствуйте,подскажите пожалуйста как отключить(заблокировать) сим кату,дело в том что она оформлена на другого человека а документов на нее нет и связи с владельцем тоже нет?

08:16 2016-11-23

ТГ МОТИВ: Добрый день, Светлана. Это может сделать только тот, на кого оформлен номер.

10:27 2016-11-25

Сергей Костылев:

как пополнить киви кошелек с баланса телефона???

20:12 2016-11-16

ТГ МОТИВ: Добрый день, Сергей. К сожалению, данная услуга недоступна.

10:25 2016-11-25

Людмила Сюзев:

Нечаянно занесла абонента в черный список.Как его раз
блокировать?

21:19 2016-11-14

ТГ МОТИВ: Добрый день, Людмила. На всех смартфонах это делается по-разному. Рекомендуем вам воспользоваться инструкцией к вашему смартфону.

10:25 2016-11-25

Ильнур Галин:

Купил сим карту 9 месяцев назад ,ни разу не пользовался .Решил попробовать. Вставил в телефон ,антенки есть а симка не работает.В чем проблема? Спасибо.

22:33 2016-11-08

ТГ МОТИВ: Добрый день, Ильнур. SIM-карта автоматически блокируется после 3 месяцев неактивности. Рекомендуем вам обратиться в офис.

10:24 2016-11-25

Сергей Головченко:

Как заказать тетализацию звонков

15:14 2016-11-05

ТГ МОТИВ: Добрый день, Сергей. Это можно сделать в ЛИСА: https://lisa.motivtelecom.ru

09:14 2016-11-07

Даниил Баранкулов:

Здравствуйте меня зовут Даниил я непользовался симкартой 3 месяца потом смотрю нету денег пошёл плитить а попути её и заблокировали можно ли востовить симкарту через интернет

11:04 2016-11-04

ТГ МОТИВ: Добрый день, Даниил. В вашем случае восстановить SIM-карту можно только в офисе.

09:13 2016-11-07

Александр Сергеев:

Здравствуйте меня зовут Александр можноли какнибудь вывести деньги со счета мобильного на карту сбербанка или кив кошелек

13:03 2016-11-02

ТГ МОТИВ: Добрый день, Александр. В вашем случае вам может помочь приложение PayJet: http://cell.motivtelecom.ru/sverdlovsk-oblast/serv...

09:13 2016-11-07

Александр Сергеев: Спасибо

09:11 2016-11-16

Екатерина Самохина:

Здравствуйте, более трех месяцев не пользовалась симкартой. Она заблокирована или что с ней происходит? Телефон её не видит.

16:39 2016-10-23

ТГ МОТИВ: Добрый день, Екатерина. SIM-карта автоматически блокируется после трех месяцев неактивности (когда в течение этого времени не происходит "движения" средств на балансе).

13:20 2016-10-24

Светлана Павлова:

Здравствуйте подскажите пожалуйста у меня положительный баланс я набираю звонок мне отвечают недостаточно средств на телефоне?

11:16 2016-10-23

ТГ МОТИВ: Добрый день, Светлана. Если проблема еще актуальна, просим вас написать нам на почту hinfo@motivtelecom.ru

13:19 2016-10-24

Konstantin Homyakov:

Подскажите пожалуйста возможно ли посмотреть смс сообщения приходящие на сим в режиме онлайн, нахожусь в другой части страны и связи "Мотив" здесь нет, а смс нужны срочно. Что делать?

17:52 2016-10-13

ТГ МОТИВ: Добрый день, Константин. Чтобы получать SMS вам необходимо зарегистрироваться в сети роуминг-партнера. Подробнее: http://cell.motivtelecom.ru/index_admin.php/sverdl...

09:45 2016-10-17

Яна-И-Алексей Дурневы:

Что со связью не возможно не куда дозвониться? ???????!@!@@ пишет что не зарегистрирован в сети ответьте! !!!!!!

09:00 2016-10-12

ТГ МОТИВ: Добрый день. 12 октября на сети произошла серьёзная авария. В течение дня связь была восстановлена. Приносим свои извинения.

09:44 2016-10-17

Катерина Меднова:

Резко пропала мобильная сеть, не могу никому позвонить, пишет что мобильная сеть недоступна. Перезагрузка телефон несколько раз, вытаскивал сим карту.

05:33 2016-10-12

ТГ МОТИВ: Добрый день, Катерина. 12 октября на сети произошла серьёзная авария. В течение дня связь была восстановлена. Приносим свои извинения.

09:44 2016-10-17

Светлана Овчинникова:

Здравствуйте. 3.10.2016 г. перешла на тариф вместо , два дня прошло интернет не подключен, на счете 70 рублей, как так я заплатила 300.

06:49 2016-10-05

ТГ МОТИВ: Добрый день, Светлана. Вероятнее всего, у вас было списано 30 рублей за переход на тариф, после чего не хватило денежных средств для списания. Рекомендуем вам пополнить баланс.

09:41 2016-10-17

Эльмира Набиева:

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как отключить запрет вызовов?

07:59 2016-09-13

ТГ МОТИВ: Добрый день, Эльмира. Для решения вашего вопроса, пожалуйста, напишите нам на почту hinfo@motivtelecom.ru

09:40 2016-10-17

Адиль Асельбеков:

Здравствуйте,я положил 900 рублей на счет,а симку потерял,после восстановления симки баланс останется тем же?

22:07 2016-08-26

ТГ МОТИВ: Добрый день, Адиль. Если вы успели вовремя заблокировать SIM-карту, но баланс сохранится.

11:53 2016-09-12

Дарина Мамарина:

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, почему нельзя перевести денежные ср-ва с тарифа "вместо", приобретенную месяц назад вместе с телефоном turboPhone4g, другому абоненту? (когда на счете больше 1500тр)

20:06 2016-08-06

ТГ МОТИВ: Добрый день, Дарина. При покупке TurboPhone4G вы подписывали доп.соглашение, в котором указано, что данную сумму невозможно перевести на другой номер.

10:20 2016-08-08

Дарья Егорова:

Как перевести деньги с мобильного счета Мотив на карту Сбербанк

13:58 2016-08-05

ТГ МОТИВ: Добрый день. В вашем случае вам может помочь приложение PayJet http://cell.motivtelecom.ru/sverdlovsk-oblast/serv...

10:17 2016-08-08

Дмитрий Миронов:

очень низкий интернет окола 1G МОЖЕТ меньше а обешали 2G
.

21:28 2016-08-01

ТГ МОТИВ: Добрый день, Дмитрий. Напишите нам, пожалуйста, на почту hinfo@motivtelecom.ru с указанием номера телефона и адреса, где вы находитесь. Проверим.

08:42 2016-08-02

Наталия Бобкова:

Здравствуйте, моя сим-карта оформлена на другого человека. Я хочу переоформить сим-карту на меня с сохранением номера, человек находится в другом городе, и никаких документов на сим-карту у меня нет. Есть возможные способы разрешения моего вопроса?

14:44 2016-07-27

ТГ МОТИВ: Добрый день, Наталия. Ознакомиться с условиями переоформления можете на сайте: http://cell.motivtelecom.ru/sverdlovsk-oblast/ab_r...

08:39 2016-08-02

Татьяна Тараздарова:

Здравствуйте, как мне заблокировать сим карту через интернет, т.к. я не могу дозвониться до контакт центра

22:44 2016-07-24

ТГ МОТИВ: Добрый день, Татьяна. Вы можете это сделать в ЛИСА: https://lisa.motivtelecom.ru

08:38 2016-08-02

Евгения Ким:

Здравствуйте, сегодня купила сим-карту с тарифом "Вместо" не сняли первичную плату и не могу зайти в интернет, что делать??

13:42 2016-07-11

ТГ МОТИВ: Добрый день, Евгения. Рекомендуем вам обратиться в контакт-центр по бесплатному телефону 8 800 240 0000.

08:37 2016-08-02

Евгений Кандауров:

Здравствуйте,не давно купил айфон,для айфона нужна была нано-симка,пришел в мотив купил эту симку и заказал тариф за 300 рублей.
Смс и звонки,интернет до 3.5 гб вроде бесплатный.Чтобы активировать симку пришлось закинуть 350 рублей,прошло 7 дней и у меня считываются деньги с симки,не знаю из-за чего.

23:25 2016-07-06

ТГ МОТИВ: Добрый день, Евгений. Рекомендуем вам обратиться в контакт-центр по бесплатному телефону 8 800 240 0000. Специалисты проверят в чем причина.

08:36 2016-08-02

Виктория Мезенцева:

Добрый вечер!
Почему у меня произошло списание абонентской платы 300 рублей
На следующий день я положила деньги на счёт,а продление тарифа не пришли смс о продление тарифа вместо??((

21:44 2016-06-17

ТГ МОТИВ: Добрый день, Виктория. Абонентская плата списывается каждые 30 дней. Чтобы более полно ответить на ваш вопрос необходимо более детально смотреть информацию по вашему номеру. Вы можете обратиться в контакт-центр по бесплатному телефону 8 800 240 0000, специалисты проверят почему так произошло.

08:58 2016-06-29

Саня Залозных:

как снять с симки немного денег?

09:20 2016-06-13

ТГ МОТИВ: Добрый день. Обналичивание денежных средств возможно только при расторжении договора.

08:57 2016-06-29

Елена Кокнаева:

Здравствуйте. Я абонент мотива с 2003года,с одним абонентским номером. В марте пришлось быстро уехать в центральный регион,роуминг не включила и тут пользуюсь услугами другого оператора. В итоге сим карта от мотива не будет активна с марта по сентябрь. Что сделать,чтобы номер не передали другому абоненту? Пыталась подключиться, не вышло.

20:25 2016-05-19

ТГ МОТИВ: Добрый день, Елена. Чтобы более полно проконсультировать вас, напишите нам на почту hinfo@motivtelecom.ru с указанием номера телефона.

06:51 2016-05-20

Елена Кокнаева: Хорошо,спасибо!

07:13 2016-05-20

Ангелина Чайкина:

Здравствуйте , у меня тариф 39 , как узнать сколько минут осталось для общения ?

15:37 2016-05-19

ТГ МОТИВ: Добрый день, Ангелина. Вы можете это сделать с помощью команды *104*102#.

06:50 2016-05-20

Евгений Мосолов:

Здравствуйте, как можно отключить сим карту мотив или заблокировать?

09:21 2016-05-04

ТГ МОТИВ: Добрый день, Евгений. Это можно сделать позвонив в контакт-центр по бесплатному телефону 8 800 240 0000.

09:24 2016-05-04

Алена Ордина:

Здравствуйте! Скажите как убрать запрет на исходящие вызовы?

11:11 2016-05-03

ТГ МОТИВ: Добрый день, Алена. Напишите нам на почту hinfo@motivtelecom.ru

09:06 2016-05-04

Сергей Юдов:

значит мне не вастаноят маю сим карту бесплатно как паложено толька за 99 руб я правельно вас понемаю я эту проблему апублекую на всех сайтах качканара как опиратары зарабатывают

13:50 2016-04-06

ТГ МОТИВ: Сергей, в рамках данного сайта, к сожалению, мы не можем получить от вас дополнительную информацию по данной ситуации, поэтому для решения вашего вопроса просим вас написать нам на почту hinfo@motivtelecom.ru

14:51 2016-04-06

Дима Акимутин:

Не приходят смс с кодами подтверждения и паролями для входа на https://lka.ural.mts.ru/ и http://www.ulmart.ru/ Техподдержка данных сайтов пишет что проблемы на вашей стороне (мотив не принимает смс с коротких номеров), т.к например на сотовый с номером мегафона все приходит нормально. Только вчера и сегодня делал около 10 попыток, но ни одна смс не пришла. Еще где то читал что у некоторых проблемы с получением смс от сбербанка. Неужели это так трудно исправить. Так что почините пожалуйста или доведите до сведения ответственных за это людей.

13:10 2016-04-06

ТГ МОТИВ: Добрый день, Дмитрий. Если у вас возникают какие-то сложности с получением SMS, просим вас написать нам на почту hinfo@motivtelecom.ru с указанием своего номера телефона.

14:52 2016-04-06

Сергей Юдов:

здраствуйте в чем и дело что номир аформлен на меня а мне его придлагают вастановить толька по тарифу запасной вариант якабы бесплатных нет только за99 руб

10:31 2016-04-06

ТГ МОТИВ: Сергей, добрый день. Рекомендуем вам обратиться в другой офис. Если у вас возникают какие-то сложности, просим вас написать нам на почту hinfo@motivtelecom.ru

10:47 2016-04-06

Сергей Юдов:

что у вас за особые тарифы 99 руб за вастановления утереной сим карты причем деньги наличкой и больше не как вроде списывали са счета или бесплатна меняли симку ну раньше

17:55 2016-04-03

ТГ МОТИВ: Добрый день, Сергей. Если номер оформлен не на вас, то в таком случае восстановление возможно только с помощью комплекта "Запасной вариант". Стоимость комплекта 99 рублей, 50 из которых зачисляются на баланс вашего телефона. Подробнее здесь: http://cell.motivtelecom.ru/sverdlovsk-oblast/ab_b...

12:11 2016-04-04

Ангелина Курченко:

Здравствуйте. Я проживаю в хмао-югра,г. Покачи ул. Комсомольская дом 1,уже почти неделю не могу выйти с телефона в интернет по указанному адресу.что делать?в салоне помочь ничем не могут

21:58 2016-03-28

ТГ МОТИВ: Добрый день, Ангелина. Если вы заметили ухудшение качества связи, мы рекомендуем писать нам на электронную почту hinfo@motivtelecom.ru с указанием номера телефона, адреса и описанием проблемы с которой вы столкнулись. Вся информация передается в техническую службу.

08:50 2016-03-29

Владимир Черепанов:

Потскажите позауйста как перевести сим карту на 4 руб

19:43 2016-03-18

ТГ МОТИВ: Добрый день, Владимир. Тариф "За 4 рубля в день" закрыт для переходов и подключений.

08:05 2016-03-21

Иннеса Корд:

Как восстановить трафик ?

19:57 2016-03-10

ТГ МОТИВ: Добрый день. Продлить интернет-трафик вы можете с помощью услуги "Турбо-кнопка" http://cell.motivtelecom.ru/sverdlovsk-oblast/serv... или докупить "Пакет 1 Гб" http://cell.motivtelecom.ru/sverdlovsk-oblast/serv...

08:49 2016-03-14

Наталья Филатова:

Как можно обезопасить себя от подключения всевозможных подписок? Как можно подключить отдельный счет для контентных услуг на Мотиве? Можно ли это сделать через личный кабинет или мобильное приложение?

13:10 2016-03-10

ТГ МОТИВ: Добрый день, Наталья. Подключить контент-счет можно в любом офисе МОТИВ.

14:31 2016-03-10

Наталья Филатова: То есть только в офисе, верно?

17:08 2016-03-10

Кристина Шнайдер:

Подскажите, пожалуйста, как можно сменить пароль на роуторе с мобильного устройства?

16:03 2016-03-02

ТГ МОТИВ: Добрый день, Кристина. Изменение пароля происходит в web-интерфейсе вашего роутера.

09:44 2016-03-03

Владимир Зартдинов:

№9533835448-модем не работает сеть! LTE ////- почему стоит ввиде телевизора значек и программа пишет беспроводное сетевое соединение не доступно,,,,

17:13 2016-02-29

ТГ МОТИВ: Владимир, добрый день. Напишите нам, пожалуйста, на почту hinfo@motivtelecom.ru с описанием проблемы и указанием номера телефона.

06:27 2016-03-01

Kuzina Lena:

Скажите, пожалуйста, когда в Тюмени появится мобильная связь МОТИВ? Прочитала на проекте Будь мобильным информацию о том, что вы собираетесь запустить связь в Тюменской области. Хочу узнать также, будет только мобильный интернет или телефонная связь тоже?

10:03 2016-02-29

ТГ МОТИВ: Добрый день. На аукционе мы выиграли частоты 4G, поэтому в первую очередь будет быстрый Интернет, но в перспективе мы планируем оказывать полный комплекс услуг. Единственное, нужно понимать, что на реализацию всего этого необходимо время.

12:10 2016-02-29

Роман Туранов:

Сим карту заблокировал пук кода нет в мотив идти далеко

12:28 2016-02-24

ТГ МОТИВ: Добрый день. Восстановить PUK-код можете в офисах или в контакт-центре. Подробнее: http://cell.motivtelecom.ru/sverdlovsk-oblast/pinp...

08:20 2016-02-25

Lana Smith:

Здравствуйте. Второй месяц подряд происходит списание за якобы выходы в интернет через GPRS, каждые 30 минут в течение двух часов идёт 5 передач данных по 100 кБ . Длительность каждой передачи менее минуты. Впервые подобное обнаружила 12.01.16, повторилась ситуация вчера. Телефон, в котором стоит сим-карта, во время передачи этих самых данных я даже в руках не держала. Не подскажите, почему это произошло?

09:13 2016-02-10

ТГ МОТИВ: Добрый день. Для решения вашего вопроса рекомендуем написать нам на почту hinfo@motivtelecom.ru с указанием номера телефона.

08:19 2016-02-25

Юлия Листопадская:

Если у меня на счету 0.01 копейка, а должно быть вечером списание 300 рублей по тарифу вместо, то списание произойдет или нет? Потому что на мтс просто списывают 300р и уходишь в минус, а как на мотиве?

11:19 2016-02-04

ТГ МОТИВ: Добрый день, Юлия. Списание не произойдет, т.к. у вас недостаточно средств на балансе.

14:28 2016-02-04

Исраил Хушвактов:

Первый раз когда я активировал турбо кнопку она дала мне безлимитный интернет на 24 часа а теперь при её включении снимают больше 50 рублей.Что это значит?!

17:22 2016-01-31

ТГ МОТИВ: Добрый день. Стоимость включения "Турбо-кнопки" в Свердловской области составляет 60 рублей. Проверить за что было списание денежных средств можно в ЛИСА: https://lisa.motivtelecom.ru
Ознакомиться со стоимостью и условиями предоставления услуги можно на сайте: http://cell.motivtelecom.ru/sverdlovsk-oblast/serv...

08:00 2016-02-01

Александр Шумачёв:

Возможно ли перевести деньги на оператора другой сети?

18:13 2016-01-30

ТГ МОТИВ: Добрый день. Вы можете воспользоваться приложением PayJet http://cell.motivtelecom.ru/sverdlovsk-oblast/moti...

07:58 2016-02-01

Ярик Форостовский:

здравствуйте помогите отключить запрет вызова

18:05 2016-01-25

ТГ МОТИВ: Добрый день. Позвоните в контакт-центр по бесплатному номеру 8 800 240 0000 с любого телефона.

10:43 2016-01-26

Ирина Фомякова:

Здравствуйте!! Как активировать симкарту Мотив?

20:28 2016-01-22

ТГ МОТИВ: Добрый день, Ирина. SIM-карта МОТИВ не требует дополнительной активации. Просто вставляйте и пользуйтесь.

12:33 2016-01-25

Александра Миронова:

здравствуйте
с какими электронными кошельками сотрудничает мотив

10:25 2016-01-10

ТГ МОТИВ: Добрый день. В настоящий момент МОТИВ не сотрудничает с электронными кошельками

09:28 2016-01-11

Настюша Лихачёва:

как попросить чтоб перезвонили

17:06 2016-01-09

ТГ МОТИВ: Добрый день. Наберите на своем телефоне команду *105*8номер абонента#. Подробнее об услуге "Жду звонка": http://cell.motivtelecom.ru/sverdlovsk-oblast/serv...

10:26 2016-01-10

Гюнай Валиева:

Купила новую сим карту не могу проверить единицы и не могу некому звонить а когда другой номер звонит мне говорит абонент выключен но при этом мой телефон включен

13:06 2016-01-02

ТГ МОТИВ: Добрый день. Рекомендуем вам позвонить с любого телефона в контакт-центр по бесплатному номеру 8 800 240 0000.

17:18 2016-01-03

Марсель Хусаинов:

Как передать деньги на других операторов?

16:40 2015-12-31

ТГ МОТИВ: Добрый день. Вы можете воспользоваться приложением PayJet http://cell.motivtelecom.ru/sverdlovsk-oblast/moti...

17:17 2016-01-03

Виктория Демьянцева:

Почему я не могу звонить на другие операторы?
У меня при вызове постоянно набирается повторный вызов, почему так происходит?

14:24 2015-12-25

ТГ МОТИВ: Добрый день, Виктория. Рекомендуем вам обратиться в контакт-центр по бесплатному телефону 8 800 240 0000.

14:34 2015-12-25

Алексей Солдатов:

Здраствуйте. Какой баланс на телефоне может быть максимальный? и можно ли снять деньги с баланса? "Мотив"

14:21 2015-12-13

ТГ МОТИВ: Добрый день, Алексей. Нет никаких ограничений по максимальной сумме баланса. Обналичивание денежных средств возможно только при расторжении договора.

10:16 2015-12-14

Татьяна Тагильцева:

Пользуюсь услугами Мотива больше 10 лет. Всегда было все отлично, но уже больше недели наблюдаются большие проблемы со связью (нет сети). При чес совершенно не зависит от место положения в квартире, или этажность здания. В итоге мне не могут дозвониться.. да и сама я почти не могу нормально поговорить ни с кем (приходится по нескольку раз перезвонивать). Почему такое происзодит и что сделать, чтобы связь восстановилась? Не хочется от вас уходить...

18:30 2015-12-11

ТГ МОТИВ: Добрый день, Татьяна. Если вы заметили ухудшение качества связи, мы рекомендуем писать нам на электронную почту hinfo@motivtelecom.ru с указанием номера телефона, адреса и описанием проблемы с которой вы столкнулись. Вся информация передается в техническую службу.

10:14 2015-12-14

Алексей Красноперов:

Здравствуйте.как нажимать кнопку сотовый, чтоб заблокировать этого номера входящие звонка, он не даешь оставь в покое.

04:22 2015-12-09

ТГ МОТИВ: Добрый день, Алексей. Рекомендуем вам обратиться к инструкции своего телефона.

10:42 2015-12-09

Марина Козлова:

мне срочно нужна детализация звонков за последние сутки. как можно в онлайне посмотреть если нет денег на телефоне для отправки сообщения в программе ЛИСА???

02:04 2015-12-08

ТГ МОТИВ: Добрый день, Марина. Других способов заказать детализацию в онлайне, к сожалению, нет. Вы можете получить детализацию в любом офисе МОТИВ.

11:47 2015-12-08

Ksenia Terehova:

Как проверить сколько трафика осталось? Полный фарш

09:36 2015-12-07

ТГ МОТИВ: Добрый день, Ксения. С помощью команды *104*102#.

10:00 2015-12-07

Andrey Kolyasnikov:

как пополнить счет вызываемого абонента за свой счет

20:07 2015-12-06

ТГ МОТИВ: Добрый день, Андрей. Вы можете воспользоваться услугой "Мобильный перевод" http://cell.motivtelecom.ru/sverdlovsk-oblast/serv...

10:01 2015-12-07

Алёна Волчкова:

Здравствуйте, летом перешла на мегафон, сегодня 23.11.15, в 16:29:29 пошла класть деньги на счет 520р, посмотрела на чек написал что деньги пришли на мотив. Но номер указала свой, но деньги не пришли, что мне делать чтобы мне пришли деньги?

19:04 2015-11-23

ТГ МОТИВ: Добрый день, Алена. Если денежные средства так и не поступили на ваш счет, рекомендуем вам позвонить в справочную службу платежного терминала.

08:03 2015-11-24

Ксения Злоказова:

Здравствуйте! Как проверить время на мотиве?

11:02 2015-11-23

ТГ МОТИВ: Добрый день. *201#.

12:34 2015-11-23

Соня Романова:

Здравствуйте ! Я перешла от оператора МОТИВ к оператору БИЛАЙН со своим номером 20.11.2015. Мне звонили 07.11.2015 с неизвестного номера. Я бы очень хотела узнать номер телефона, с которого мне звонили. Возможно ли это ? БИЛАЙН детализацию может предоставить только с 20.11.2015

20:40 2015-11-21

ТГ МОТИВ: Добрый день, Соня. Да, возможно. Рекомендуем вам обратиться в любой офис МОТИВ.

10:38 2015-11-23

Ольга Анашкина:

Здравствуйте, подскажите как мне вернуть спокойствие? Мне каждый день и не по разу звонят из банков и спрашивают совсем незнакомых мне людей, т.к. я буквально месяц назад перешла на 4g и приобрела новую сим-карту с новым номером, видимо до меня много у кого побывал этот номер. Помогите разобраться.

10:29 2015-11-07

ТГ МОТИВ: Добрый день, Ольга. К сожалению, номерная база МОТИВ, как и любого другого оператора, ограничена, поэтому в продажу поступают "вторичные" номера, которые ранее принадлежали другим абонентам. Оператор в данном случае предоставляет вам номерной ресурс и не может нести ответственность за действия тех, кто звонит на этот номер, или за действия его бывших владельцев. "Первичные" номера обычно используются при подключении к новым тарифам. Вы всегда можете уточнить эту информацию у наших специалистов. Рекомендую вам обратиться в банк с документами, чтобы ваш номер исключили из рассылки.

12:44 2015-11-09

Δ Δ:

У меня закончился интернет мотив lte. 300 рублей который. Если я положу 100 рублей интернет включиться ?

19:26 2015-10-29

ТГ МОТИВ: Добрый день. Сейчас вы можете включить услугу "Турбо-кнопка" http://cell.motivtelecom.ru/sverdlovsk-oblast/serv... или докупить 1 Гб интернет-трафика http://cell.motivtelecom.ru/sverdlovsk-oblast/serv...

13:03 2015-10-30

Иван Чиканцев:

89002094552 чей это номер

13:48 2015-10-25

ТГ МОТИВ: Добрый день, Иван. Данная информация является конфиденциальной.

09:12 2015-10-26

Артём Фенстер:

здравствуйте подскажите пожалуйста, как отключить запрет вызовов?

10:43 2015-10-10

ТГ МОТИВ: Добрый день, Андрей. Напишите нам, пожалуйста, на почту hinfo@motivvtelecom.ru с указанием номера телефона.

08:41 2015-10-12

Екатерина Мельникова:

здравствуйте подскажите пожалуйста как подключить вторую линию на телефоне

11:30 2015-10-08

ТГ МОТИВ: Добрый день, Екатерина. Информация по подключению есть на нашем сайте: http://cell.motivtelecom.ru/sverdlovsk-oblast/serv...

10:18 2015-10-09

Данил Парфенов:

Можно ли перевести деньги с мобильного телефона на карточку?

09:53 2015-09-27

ТГ МОТИВ: Добрый день. Вывод денежных средств с баланса телефона невозможен.

10:29 2015-09-28

Максим Новоселов:

здравствуйте при отказе от услуг связи мне вернут средства со счета мобильного в какой срок и что нужно для этого сделать?

17:50 2015-09-23

ТГ МОТИВ: Добрый день, Максим. Для возврата денежных средств вам необходимо написать заявление в офисе, возврат произойдет в течение 30 календарных дней.

14:02 2015-09-25

Таня Рычкова:

Здравствуйте, у меня был на сим карте была услуга марафон, хотела поменять на марафон+, отключила марафон, но марафон+ включить не могу эпитет эта услуга не подоходит на ваш тарифный план, у меня мобильных GSM интернетище, что делать помогите снимают много денег!!!!?????

20:52 2015-09-17

ТГ МОТИВ: Добрый день. Рекомендуем вам обратиться в контакт-центр по бесплатному телефону 8 800 240 0000.

14:01 2015-09-25

Дима Пархоменко:

У меня второй день нету связи на МОТИВЕ. Так же есть симка с МТС, на ней все полоски полные. Что делать?

11:16 2015-08-31

ТГ МОТИВ: Добрый день. Рекомендуем вам протестировать SIM-карту в другом телефоне. При установки SIM-карты обратите внимание на тип сети, должен быть выбран "Только GSM/2G". Если проблема сохранится рекомендуем вам позвонить в контакт-центр с любого телефона по номеру 8 800 240 0000.

11:41 2015-08-31

Ульяна Евсеева:

как позвонить оператору мотив с симки мтс

09:27 2015-08-31

ТГ МОТИВ: Добрый день, Ульяна. Круглосуточный телефон контакт-центра 8 800 240 0000. Дозвон возможен с любого телефона.

10:46 2015-08-31

Валентина Ковалева:

Как проверить за что сняли деньги на телефоне?

17:05 2015-08-26

ТГ МОТИВ: Добрый день, Валентина. Закажите детализацию в ЛИСА https://lisa.motivtelecom.ru и проверьте за что происходит списание денежных средств.

08:07 2015-08-27

Анютка Попова:

Здравствуйте, как мне быть. У меня украли телефон с сим картой мотив, теперь мне звонят и требуют погасить долг, а долг 48 тыс.

12:59 2015-08-25

ТГ МОТИВ: Добрый день. При утере SIM-карты абонент должен сообщить оператору об этом и заблокировать ее. К сожалению, оператор не владеет информацией вы пользуетесь SIM-картой или нет.

14:36 2015-08-25

Виктор Колесник:

Можно или нет снять деньги наличными с сим карты?

19:05 2015-08-21

ТГ МОТИВ: Добрый день, Виктор. Вывод денежных средств с номера МОТИВ невозможен.

10:50 2015-08-24

Вячеслав Помазкин:

здравствуйте можно узнать как перевести деньги с мотива на мегафон ?

01:11 2015-08-19

ТГ МОТИВ: Добрый день, Вячеслав. Перевод денежных средств возможен только с номера МОТИВ на МОТИВ. Наши абоненты, также могут воспользоваться Мобильным кошельком PayJet http://cell.motivtelecom.ru/ekb/services/b2c/pay_j...

09:55 2015-08-19

Сергей Макаров:

Здравствуйте. Как в ЛИСА (ЛК) узнать остаток интернет трафика?

20:09 2015-08-05

ТГ МОТИВ: Добрый день, Сергей. Остаток интернет-трафика отображается под информацией об абоненте. Если у вас там пусто - рекомендуем вам обратиться в контакт-центр по бесплатному номеру 8 800 240 0000.

14:40 2015-08-06

Артем Шаталов:

Здравствуйте. Интересует в каких регионах действует ваш оператор. Заранее спасибо.

09:48 2015-08-05

ТГ МОТИВ: Добрый день, Артем. МОТИВ оказывает свои услуги в четырех регионах РФ - Свердловской, Курганской областях, ХМАО и ЯНАО.

10:40 2015-08-05

Ирина Соловьева:

Здравствуйте.Как можно поменять тариф?

11:15 2015-08-04

ТГ МОТИВ: Добрый день, Ирина. Описание всех тарифных планов и инструкции по смене есть на нашем сайте: http://cell.motivtelecom.ru/ekb/tariffs/b2c

11:33 2015-08-04

Michail Glavickiy:

Какие есть сервисы, через которые я смогу вывести деньги на qiwi или wp с мотива ?

16:55 2015-08-02

ТГ МОТИВ: Добрый день. Вывод денежных средств с номера МОТИВ невозможен.

11:51 2015-08-03

Лана Игоревна:

Скажите почему пропала вторая линия после того как мы подключили новый тариф для смартфона 100? Причем что у меня и что и у мужа

20:49 2015-07-24

ТГ МОТИВ: Добрый день, Лана. Рекомендуем вам обратиться в контакт-центр по бесплатному телефону 8 800 240 0000.

11:01 2015-07-27

Дарья Губанова:

Здравствуйте, установила услугу интернет марафон на мотив. Заплатила 12 рублей. Интернета как нет,так и не было. В чем проблема?

12:37 2015-07-18

ТГ МОТИВ: Добрый день. Проверьте настройки своего смартфона согласно нашей инструкции: http://cell.motivtelecom.ru/ekb/mob_inet

08:19 2015-07-21

Денис Амосов:

Здраствуйте ,не пользовался сим картой более 3 месяц.её заблокировали ,как разблокировать ?

10:12 2015-07-13

ТГ МОТИВ: Добрый день. SIM-карта автоматически блокируется после трех месяцев неактивности. Восстановить ее можно в течение месяца, обратившись с заявлением в любой из офисов продаж. По истечении этого срока восстановить SIM-карту не представляется возможным.

10:14 2015-07-13

Анна Марунина:

Купили новый телефон (Highscreen), так как автоматических настроек нет, пришлось настраивать в ручную, все делали сами в домашних условиях. Один день все работало замечательно, на следующий день не работало ничего. Связь есть, скорость есть, деньги тоже, сегодня как раз пришла смс о продлении опции "смартфон 250", но все равно никуда зайти в интернете не могу( и так уже 4 день подряд. Что делать?

10:00 2015-07-08

ТГ МОТИВ: Добрый день, Анна. Рекомендуем вам обратиться в контакт-центр по бесплатному телефону 8 800 240 0000.

12:54 2015-07-08

Настя Матвеева:

Здравствуйте, у меня такая проблема, когда хочу позвонить пишет "Не зарегистрирован в сети". Что для этого нужно сделать? Симку вчера новую купила.

08:19 2015-07-01

ТГ МОТИВ: Добрый день. Позвоните в контакт-центр по бесплатному номеру 8 800 240 0000 с любого телефона. Звонок бесплатный.

08:35 2015-07-01

Кристина Антонова:

снимают ли ночью после 00.00 трафик на роутере?

21:24 2015-06-30

ТГ МОТИВ: Добрый день, Кристина. На тарифе "ДЛЯ ИНТЕРНЕТА 1000" интернет-трафик не тарифицируется с 01:00 до 07:00.

07:41 2015-07-01

Иван Кормаков:

Здравствуйте как передать деньги с мотива на мегафон???

07:12 2015-06-27

ТГ МОТИВ: Добрый день, Иван. Рекомендуем вам воспользоваться приложением PayJet http://motivtelecom.ru/sverdlovsk-oblast/news/b2c/...

08:48 2015-06-29

Екатерина Асылгареева:

Уронила телефон, после этого не видит сим карту. Номер зарегестрирован на другого человека, могу ли я без этого человека восстановить симк карту? ps номером пользуюсь более пяти лет.

19:35 2015-06-24

ТГ МОТИВ: Добрый день, Екатерина. Если вы знаете паспортные данные абонента, номер договора или лицевого счета, вы можете восстановить SIM-карту с помощью комплекта "Запасной вариант" http://cell.motivtelecom.ru/ekb/ab_backup

08:09 2015-06-25

Эльёр Каримов:

Я прошил модем и купил симку с тарифом интернет 500(не для смартфонов)
Потом я хотел подключиться к интернету но мне пишут "для подключения необходимо зарегестрироваться в длступной сети" что мне делать?
На телефоне мотив работает отлично а вот на компе не могу подключиться помогите

09:17 2015-06-17

ТГ МОТИВ: Добрый день. Если SIM-карта работает в телефоне, то проблема в модеме. В данном случае необходимо обращаться к производителю.

10:20 2015-06-17

Сергей Пестряков:

У роутере батарейка совсем не держи зарядку, чем заменить?

12:54 2015-06-14

ТГ МОТИВ: Добрый день, Сергей. Рекомендуем обратиться по месту покупки.

10:40 2015-06-15

Кристина Холод:

Здавствуйте,скажите почему на мотив положили деньги, а звонить с него нельзя!
Пишет сначала "конец вызова" и потом "стоп"
Звонить не можем! А нам могут.
Что нам делать?

20:46 2015-06-11

ТГ МОТИВ: Добрый день, Кристина. Рекомендуем вам позвонить в контакт-центр с любого телефона по бесплатному номеру 8 800 240 0000.

10:39 2015-06-15

Кристина Холод:

Здавствуйте,скажите почему на мотив положили деньги, а звонить с него нельзя!
Пишет сначала "конец вызова" и потом "стоп"
Звонить не можем! А нам могут.
Что нам делать?

20:46 2015-06-11

Виктория Гребнёва:

здравствуйте,можно ли как нибудь снять деньги с счета симки и получить наличными?

20:44 2015-06-06

ТГ МОТИВ: Добрый день. В связи с участившимися случаями мобильного мошенничества МОТИВ не предоставляет услугу снятия денежных средств с баланса мобильного телефона. Обналичивание возможно только при расторжении договора. Возврат денежных средств произойдет через 30 рабочих дней.

07:23 2015-06-08

Эдик Касумов:

а как поставить на телефон новый номер

12:13 2015-06-05

ТГ МОТИВ: Добрый день. Новый номер на телефон можно поставить приобретя новую SIM-карту.

13:16 2015-06-05

Евгения :

Здравствуйте, почему я не могу совершать исходящие звонки? Высвечивается "Запрет вызова", также не приходят смс сообщения

21:55 2015-06-04

ТГ МОТИВ: Добрый день, Евгения. Рекомендуем вам позвонить в контакт-центр с любого телефона по бесплатному номеру 8 800 240 0000.

07:02 2015-06-05

Роман Шуляк:

Здравствуйте я подключил интернет 100 руб в месяц мне его подключили я пошёл домой включают передачу данных на мотив а он не работает ваабще в чем может быть проблема ?

17:36 2015-06-03

ТГ МОТИВ: Добрый день. Закажите автонастройки Интернета по номеру ##919. Остаток интернет-трафика можно проверить с помощью команды *104*102#.

08:07 2015-06-04

Аня Мордяшова:

Как подключить безлимитку что б в 6 рублей в сутки снимали?

10:31 2015-05-27

ТГ МОТИВ: Добрый день. Из вашего вопроса не совсем понятно, какой именно безлимит вас интересует - Интернет или голосовые звонки. Рекомендуем вам обратиться в контакт-центр по бесплатному номеру 8 800 240 0000.

10:56 2015-05-27

Хабиб Нишонов:

ребят какой номер телефона офиса мотв

13:21 2015-05-18

ТГ МОТИВ: Добрый день. Круглосуточный телефон контакт-центра МОТИВ 8 800 240 0000.

13:41 2015-05-18

Валера Смольников:

Здравствуйте у меня такая проблемка не могу найти номер договора надо активировать запасной вариант но не могу подскажите что сделать

11:01 2015-04-26

ТГ МОТИВ: Добрый день. Рекомендуем вам обратиться в офис МОТИВ.

09:10 2015-04-27

Манечка Бабушкина:

Здравствуйте! у меня подключен тариф полкило, как узнать сколько осталось минут, смс?

15:56 2015-04-23

ТГ МОТИВ: Добрый день. Вы можете это сделать с помощью команды *104*102#.

08:44 2015-04-24

Артём Таскаев:

Можно ли восстановить симку "Мотив",зарегистрированную на другого человека,но имеется договор?

19:49 2015-04-18

ТГ МОТИВ: Добрый день, Артем. Вы можете это сделать с помощью комплекта "Запасной вариант" http://cell.motivtelecom.ru/ekb/ab_backup.

10:05 2015-04-20

Дарья Палтусова:

Добрый вечер, такая проблема: ошибочно перевели с карты сбербанка 3500 на номер телефона мотив. Можно как-то снять деньги с сим карты и в какой срок будут возвращены деньги. спасибо

22:23 2015-04-16

ТГ МОТИВ: Добрый день. Обналичивание денежных средств возможно только при расторжении договора. Возврат произойдет через 30 рабочих дней.

07:05 2015-04-17

Елена Мальцева:

Здравствуйте. У меня такая проблема - 4g имеется у нас в городе, поддерживают мои телефон и сим-карта. Но телефон работает все равно в режиме 2g на 4g не переключает, попробовала приложение - работает, но мне никто не может позвонить, собственно, и я тоже, в чем проблема??? Телефон Sony xperia E3

20:14 2015-04-15

ТГ МОТИВ: Добрый день, Елена. Технология 4G предоставляет только доступ в Интернет, голосовые вызовы в ней не работают. Голосовые вызовы осуществляются по технологии 2G. Поэтому когда у вас активен режим 4G, при входящем звонке телефону нужно время, чтобы перейти в режим 2G. В данном случае проблема может быть в радиомодуле телефона. Другими словами ваш смартфон не успевает переключиться из 4G в 2G.

06:48 2015-04-16

Артём Ахмеджанов:

Как перевести деньги с мотива на мегафон.

16:53 2015-04-13

ТГ МОТИВ: Добрый день. Перевод денежных средств возможен только с МОТИВ на МОТИВ.

09:07 2015-04-14

Антон Стенин:

я никому не могу позвонить пишет мобильная сеть не доступна что делать?

17:24 2015-04-10

ТГ МОТИВ: Добрый день, Антон. Напишите нам на почту hinfo@motivtelecom.ru с указанием номера телефона или позвоните с любого телефона в контакт-центр по бесплатному номеру 8 800 240 0000.

09:50 2015-04-13

Саня Баталов:

можно ли сделать денежный перевод с мотива на мтс?

15:42 2015-04-05

ТГ МОТИВ: Добрый день. перевод денежных средств возможен только с МОТИВа на МОТИВ.

09:04 2015-04-06

Антон Лавров:

Здравствуйте, подскажите принадлежит ли этот телефон компании Мотив ,если оператора не меняли , 890*80*6*45

20:29 2015-03-25

ТГ МОТИВ: Добрый день, Антон. Недостаточно информации для того, чтобы ответить на ваш вопрос.

07:33 2015-03-26

Наталья Андронова:

здравствуйте я потеряла симку мотив и ей ктото пользуется можно ли заблокировать её не выходя из дома?

21:31 2015-03-19

ТГ МОТИВ: Добрый день, Наталья. Да, конечно, вы можете это сделать, обратившись с любого телефона в контакт-центр по номеру 8 800 240 0000.

09:42 2015-03-20

Лелька Хохлева:

Мотив!!!! Во первых меняйте операторов в контакт центре! Которые ничерта не знают. Один говорит одно.другой говорит другое. В новостях и в интернете уже пишут что у вас сбой,а ваши сотрудники говорят что нет все нормально и что у меня проблема с симкой... Никто дозвониться не может и принять вызовы. У меня до смешного сижу дома не могу позвонить принять вызов,вышла отошла 2 дома- звоню нормально. Что за бред???? В 21 веке в ГОРОДЕ бегаещь ищещь связь позвонить!!! Уже сутки не решается проблема! Есть хоть какие то сдвиги ?????????????/??

07:49 2015-03-19

ТГ МОТИВ: Добрый день. Хотелось бы, как можно больше подробностей, чтобы мы могли решить вашу проблему - адрес, где наблюдаются проблемы и номер телефона. Напишите, пожалуйста, нам на почту hinfo@motivtelecom.ru.

09:41 2015-03-20

Сергей Ляховчук:

Здравствуйте!Скажите будет ли вообще 3G????У нас в городе уже есть Мотив с 4G зато телефоны практически у всех с 3G! 4G не поддерживаться!Получается что из-за сим-карты нужно продавать телефон который за тысяч 15 и брать новый!как то глупо

02:31 2015-02-11

ТГ МОТИВ: Добрый день. У МОТИВа лицензия на предоставление услуг связи в частотном диапазоне 1800 МГц. На частоте 1800 МГц могут работать технологии 2G и 4G. Технология 3G работает на другой частоте - 2100 МГц. Минкомсвязи уже давно не проводит розыгрыш лицензии на частотный диапазон 2000-2100 МГц, соответственно строить 3G мы не можем.
В офисах МОТИВ вы можете приобрести смартфон с поддержкой 4G по бюджетной цене - 4999 рублей. Кроме того, сейчас проходит акция "Принеси старый телефон и получи новый смартфон с 4G". Вы можете обменять любой старый телефон на скидку 25%, т.о. стоимость смартфона с 4G составит 3749 рублей. Все подробности на сайте motivtelecom.ru

09:33 2015-02-11

Аня Михеева:

Добрый день!заблокировали сим карту,требует ввести пак код,а пластиковой карты с кодами давно нет,что делать дальше...

09:15 2015-02-07

ТГ МОТИВ: Добрый день. PUK-код вы можете восстановить обратившись в контакт-центр по бесплатному телефону 8 800 240 0000 или в офис обслуживания. Подробнее: http://cell.motivtelecom.ru/ekb/pinpuk_renew

09:29 2015-02-11

Марина Иванова:

Здравствуйте!Интересует такой вопрос, у меня образовалась задолжность на сумму -710 рублей,можно узнать откуда?

18:03 2015-01-26

ТГ МОТИВ: Добрый день, Марина. В результате чего образовалась задолженность вы можете узнать в контакт-центре по бесплатному телефону 8 800 240 0000, в офисе МОТИВ или заказав детализацию в ЛИСА: https://lisa.motivtelecom.ru.

08:19 2015-01-27

Андрей Куликов:

Здравствуйте! Можно ли мне со своей сим картой пользоваться связью при поездке в европу

15:07 2015-01-25

ТГ МОТИВ: Добрый день, Андрей. Конечно, это возможно. Ознакомиться с условиями роуминга можно на сайте: http://cell.motivtelecom.ru/ekb/roaming/int. Перед поездкой рекомендуем обратиться в офис или контакт-центр, чтобы специалисты могли проверить наличие всех необходимых услуг.

06:37 2015-01-26

Аня Питерских:

Здравствуйте. Мне нужно перевести деньги с мотива на киви кошелек. Знаю, что напрямую это сделать нельзя. Есть ли хоть какие нибудь способы, как это сделать?

09:41 2015-01-19

ТГ МОТИВ: Добрый день. Вывод денежных средств с лицевого счета невозможен. Перевод денежных средств возможен только с МОТИВ на МОТИВ. Обналичивание возможно только при расторжении договора. Возврат денежных средств произойдет через 30 рабочих дней.

11:52 2015-01-20

Влад Морозов:

При наборе любого номера идет запрет вызова!!!! Че делать????!!!!

20:14 2015-01-12

ТГ МОТИВ: Добрый день, Влад. Рекомендую вам обратиться в офис МОТИВ или в контакт-центр, позвонив с любого телефона по бесплатному номеру 8 800 240 0000.

06:46 2015-01-13

Андрей Жуков:

Здравствуйте! У меня такая ситуация у меня связь мотив. Я поехал в Москву по дороге связь работала по ближе к Москве появилось связь билайн мотив но я ни чего не заказывал по дороге я воспользовался телефоном раза 4 в Москве связь прекратилась спустя 4 дня я уехал из Москвы по приезду домой мой баланс оказался минус 2112 рублей за что сняли эту сумму если я не пользовался телефон не работал поясните пожалуйста. Спасибо за ранее.

14:22 2015-01-09

ТГ МОТИВ: Добрый день, Андрей. Чтобы узнать за что было списание денежных средств рекомендуем вам заказать детализацию в ЛИСА: https://lisa.motivtelecom.ru. В роуминге если вы попадаете в зону действия сразу нескольких роуминг-партнеров, мобильный телефон автоматически подключается к сети с самым высоким уровнем сигнала. Если у вас смартфон, то списание могло произойти за услуги Интернет.

07:44 2015-01-12

Nika Yakovleva:

как заблокировать симку Мотив?
указанный тел, видимо, не является круглосуточным...

21:41 2014-12-30

ТГ МОТИВ: Добрый день. Контакт-центр МОТИВ работает в круглосуточном режиме. Заблокировать SIM-карту можно обратившись по номеру 8 800 240 0000, позвонив с любого телефона. Для соединения с оператором необходимо прослушать автоинформатор, нажать * и 1.

06:18 2014-12-31

Владимир Южаков:

Что делать если давно не пользовался сим-картой по прямому назначению ( звонил и т.д.) Но она тебе оч. нужна ?

10:35 2014-12-29

ТГ МОТИВ: Добрый день. SIM-карта автоматически блокируется после трех месяцев неактивности. Восстановить ее можно в течение месяца, обратившись с заявлением в любой из офисов продаж. По истечении этого срока восстановить SIM-карту не представляется возможным.

11:07 2014-12-29

Денис Шарипов:

почему у меня не работают исходящие звонки и исходящие смс? Входящие вызовы и смс получаю, при попытке вызова выдает фразу "Запрос отклонен"

21:17 2014-12-26

ТГ МОТИВ: Добрый день, Денис. Вам необходимо обратится в контакт-центр по бесплатному номер 8 800 240 0000, звонок возможен с любого телефона.

08:40 2014-12-29

Сергей Чупраков:

а можно номер на другой свой менять?)

21:05 2014-12-22

ТГ МОТИВ: Добрый день. Вы можете заменить свой номер телефона на другой. Подробнее об этом: http://cell.motivtelecom.ru/ekb/ab_numchange

06:14 2014-12-23

Настя Новикова:

у меня такая ситуация, недавно купила новую
симкарту, через несколько дней у меня с неё
ни за что снимают 80 рублей, звонила
операторам мне говорят что им информация о
владельце симкарты ещё не пришла, чтобы я
обратилась в офис компании, но у меня нет
такой возможности, помогите мне пожалуйста
разобраться в этой ситуации...

16:48 2014-12-21

ТГ МОТИВ: Добрый день. Закажите детализацию в ЛИСА: https://lisa.motivtelecom.ru.

07:46 2014-12-22

Настя Новикова:

у меня такая ситуация, недавно купила новую симкарту, через несколько дней у меня с неё ни за что снимают 80 рублей, звонила операторам мне говорят что им информация о владельце симкарты ещё не пришла, чтобы я обратилась в офис компании, но у меня нет такой возможности, помогите мне пожалуйста разобраться в этой ситуации...

05:55 2014-12-21

Екатерина Уральская:

Подключила интернет, получила много смс , но он все же не работает...

18:28 2014-12-20

ТГ МОТИВ: Добрый день. Проверьте настройки Интернета: http://cell.motivtelecom.ru/ekb/mob_inet и перезагрузите телефон.

07:46 2014-12-22

Nadja Saturina:

Здравствуйте!Можно ли перевести деньги со счета Теле2 Ростовской обл.на номер Мотив Екатеринбурга?И как это можно сделать?

11:01 2014-12-19

ТГ МОТИВ: Добрый день. Перевод денежных средств возможен только с МОТИВ на МОТИВ.

13:04 2014-12-19

Даниил Великанов:

Не приходят смс с кодами подтверждения платежей системы webmoney

19:32 2014-12-15

ТГ МОТИВ: Добрый день. Никаких ограничений по поступлению SMS-сообщений от Webmoney на данный момент нет. Рекомендую вам обратится в техподдержку платежной системы.

07:24 2014-12-16

Юлия Зайцева:

Здравствуйте. Ошибочно с карты перевели деньги на сим карту. Можно ли как то вернуть эти деньги?

17:05 2014-12-13

ТГ МОТИВ: Добрый день. Напишите в сервис "Добро пожаловаться!" http://motivtelecom.ru/ekb/complain

07:45 2014-12-15

Наталья Зиброва:

Добрый день!У моей бабушки перестала работать SIM-карта,ну не перестала,а всмысле она не может позвонить никому,а ей могли,а сейчас вообще абонент не абонент.На симку каждый месяц кладем денежные средства,никогда такого не было.Это не может быть из-за того,что она внучке купила симку не помню в каком месяце,деньги также ложились,но потом не было возможности положить деньги,тк кредиты,а сейчас эту симку заблокировали и сказали в течение 3 дней положить деньги через лс.Но денег у нас не было на тот момент.Это было примерно в 19-20 числах октября.

14:47 2014-12-13

ТГ МОТИВ: Добрый день, Наталья. Причин может быть две - у вашей бабушки старая SIM-карта и ее просто нужно заменить в любом офисе МОТИВ, либо SIM-карта заблокирована по причине задолженности на втором номере. Узнать это вы можете по бесплатному телефону контакт-центра 8 800 240 0000.

07:44 2014-12-15

Марина Петрова:

Как активировать стартовый баланс?

14:17 2014-12-10

ТГ МОТИВ: Добрый день. Просто начните пользоваться услугами МОТИВ.

07:40 2014-12-15

Алина Менщикова:

А как можно подключить безлимитный мобильный интернет без звонка оператору? :3
Заранее спасибо за ответ ^^

14:10 2014-12-09

ТГ МОТИВ: Алина, добрый день. Включать и выключать услуги, а также менять тариф можно самостоятельно в ЛИСА: https://lisa.motivtelecom.ru

14:14 2014-12-09

Ольга Берендеева:

Нет в черный список номер не заносила. Как еще можно попробовать устранить проблему?

19:00 2014-12-08

ТГ МОТИВ: Ольга, обратитесь в контакт-центр по бесплатному телефону 8 800 240 0000.

06:22 2014-12-09

Ольга Берендеева:

На мой номер только с одного не доходят до меня смс, а от меня приходят. Что делать? Заранее спасибо

16:39 2014-12-07

ТГ МОТИВ: Добрый день. Проверьте, пожалуйста, не занесен ли данный номер в "Черный список".

09:08 2014-12-08

Владимир Сюткин:

не отправляются сообщения что нужно сделать спасибо

16:14 2014-12-06

ТГ МОТИВ: Добрый день. Проверьте настройки SMS-центра. В настройках вашего телефона должен быть указан номер SMS-центра +79028710010.

09:07 2014-12-08

Сергей Цепилов:

Какой производитель роутера у Мотив? Хаувей наверно .Вообще подробную информацию где посмотреть,в офисы Екатеринбурга не могу специально попасть . Хоть бы на своем сайте сделали описание,характеристики, фото .

14:43 2014-12-06

ТГ МОТИВ: Сергей, добрый день. Роутер IE-LINK M2000. Системные требования: Wi-Fi 802.11 b/g/n, Windows XP/Vista/Win 7/Win 8, Mac OS X 10.6 и выше.

09:06 2014-12-08

Татьяна Орешкина:

Добрый вечер! Подскажите, что делать, на мой номер телефона постоянно поступают SMS и звонки с № 7 812 425 19 32 о погашение долга. Но я никому не должна и кредитов у меня нет. Просят перезвонить, информация поступает с автоответчика.

17:57 2014-12-05

ТГ МОТИВ: Добрый день. К сожалению, в данном вопросе оператор не может вам помочь. Данные звонки не являются спам-рассылкой и для их блокирования нет оснований. Если в вашем телефоне есть функция "Черный список", рекомендуем вам ей воспользоваться. Чтобы ваш номер был удален из данной базы необходимо обращаться непосредственно к инициаторам данных звонков.

09:02 2014-12-08

Анастасия Горбунова:

Здравствуйте. Я долго не ложила деньги на телефон. Сегодня меня заблокировали если я положу деньги то меня разблокируют или все таки нужно идти в офис Мотив?

06:57 2014-11-23

ТГ МОТИВ: Добрый день, Анастасия. SIM-карта автоматически блокируется после трех месяцев неактивности. Когда в течение этого времени не происходит движения средств на номере. Восстановить ее можно в течение месяца, обратившись с заявлением в любой из офисов продаж. По истечении этого срока восстановить SIM-карту не представляется возможным.

08:30 2014-11-24

Вера Томилина:

Здравствуйте.Куда обратиться,в случае необходимости блокировки номера телефона. Спасибо.

07:11 2014-11-20

ТГ МОТИВ: Добрый день, Вера. Позвоните в контакт-центр с любого телефона по номеру 8 800 240 0000.

07:13 2014-11-20

Николай Орлов:

Здравствуйте не могли бы вы мне подсказать ? Вобщем можно ли как - нибудь перевести деньги с мотива на какой-нибудь онлайн кошелек.

18:13 2014-11-17

ТГ МОТИВ: Добрый день, Николай. В связи с участившимися случаями мошенничества вывод денежных средств невозможен.

06:50 2014-11-18

Лейсан Сахаутдинова:

здравствуйте! Долго не пользовалась сим картой мотив был в минусе. карта заблокировалась. Письмо пришло чтоб я погасила долг. Мама письмо выкинула где был лицевой счет , а мне сказали оплатить через этот лицевой счет. Можно ли как то узнать этот лицевой счет? Заранее благодарю!

10:56 2014-11-17

ТГ МОТИВ: Добрый день. Вы можете обратится в любой офис МОТИВ со своим паспортом и на месте оплатить долг.

11:01 2014-11-17

Таня Сафарова:

можно ли снять со счёта деньги?

00:17 2014-11-15

ТГ МОТИВ: Добрый день. Обналичивание денежных средств возможно только при расторжении договора. Возврат произойдет через 30 рабочих дней.

09:49 2014-11-17

Александр Лагутин:

уже поздно узнавать, у меня баланс минус 10516р. 85к. куда мне сейчас обратиться? чтобы все точно узнать

07:07 2014-11-13

ТГ МОТИВ: Напишите нам в сервис "Добро пожаловаться!" http://motivtelecom.ru/ekb/complain с указанием своего номера телефона.

07:10 2014-11-13

Александр Лагутин:

10500?

07:00 2014-11-13

ТГ МОТИВ: Александр, узнать стоимость 1 Мб интернет-трафика в роуминге можно на нашем сайте в разделе "Роуминг" http://cell.motivtelecom.ru/ekb/roaming, все что нужно сделать, это выбрать интересующий вас регион.

07:03 2014-11-13

Александр Лагутин:

подскажите насколько в минус может уйти сим карта?

06:20 2014-11-13

ТГ МОТИВ: Добрый день, Александр. Нет точного ответа на этот вопрос. Если вы, к примеру, пользовались Интернетом в роумиге, то учитывая тот факт, что списания в роуминге происходят по мере поступления информации от роуминг-партнера, то сумма "минуса" может быть большой.

06:39 2014-11-13

Витек Инкогнито:

как подключить 2 линию?

17:07 2014-11-12

ТГ МОТИВ: Добрый день. Пошаговую инструкцию можно найти на нашем сайте: http://cell.motivtelecom.ru/ekb/services/b2c/callw...

06:38 2014-11-13

Алена Баскакова:

Как заблокировать номер,с которого мне постоянно звонят и "вымогают " деньги?

22:36 2014-11-11

ТГ МОТИВ: Добрый день, Алена. Если у вас в телефоне есть функция "Черный список", вы можете добавить номер телефона в этот список. Если вам угрожают, тогда рекомендуем вам обратится в правоохранительные органы.

08:01 2014-11-12

Ксюша Исакова:

Я не могу подключить безлимитный интернет на телефон,потому что у меня нет раздела Дополнительные услуги. Что делать?

20:42 2014-11-10

ТГ МОТИВ: Добрый день. Вы можете подключить его с помощью специалиста контакт-центра по бесплатному телефону 8 800 240 0000.

10:40 2014-11-11

Николь Горбок:

подключили интернет-марафон в салоне Мотив, как включить его в телефоне?

16:38 2014-11-05

ТГ МОТИВ: Добрый день. Проверьте настройки http://cell.motivtelecom.ru/ekb/mobil_internet, если проблема сохранится - обратитесь в контакт-центр по бесплатному телефону 8 800 240 0000.

07:33 2014-11-06

Анна Павлова:

что нужно делать если забыл пак-код, а пластиковый кардхолдер утерян? и времени нет совсем чтоб сходить в офис

09:47 2014-11-04

ТГ МОТИВ: Добрый день, Анна. Восстановить PUK-код можно в офисе МОТИВ или в контакт-центре по бесплатному телефону 8 800 240 0000, звонить можно с любого телефона. Более подробно: http://cell.motivtelecom.ru/ekb/pinpuk_renew

08:44 2014-11-05

Евгений Писаченко:

Скажите, пожалуйста, а когда в Нижнем Тагиле появится 4G у МОТИВа? В офисе продаж говорят, что скоро, но хотелось бы узнать поточнее.

13:44 2014-10-27

ТГ МОТИВ: Добрый день. Особо порадовать точными сроками не могу, но до конца этого года мы запустим 4G в вашем городе.

14:38 2014-10-27

Александр Перин:

Скажите, почему у меня списывают деньги со счёта за интернет? У меня подключен безлимитный интернет WAP

21:06 2014-10-25

ТГ МОТИВ: Добрый день. Закажите детализацию в ЛИСА lisa.motivtelecom.ru и проверьте за что происходит списание денежных средств. Могу предположить, что списание происходит за доступ в сеть Интернет через GPRS, а не через WAP.

08:09 2014-10-27

Яна Поспелова:

Ребенок потерял телефон, как заблокировать симкарту?
можно ли потом восстановить номер? и где?

19:35 2014-10-20

ТГ МОТИВ: Добрый день, Яна. Заблокировать SIM-карту можно в любом офисе МОТИВ или обратившись в контакт-центр по бесплатному телефону 8 800 240 0000. Восстановить номер можно в любом офисе.

07:42 2014-10-21

Михаил Перетыкин:

Здравствуйте!я нахожусь в городе Глазов вчера был роуминг и связь работала а сегодня не работает подскажите пожалуйста что мне делать

14:08 2014-10-20

ТГ МОТИВ: Добрый день, Михаил. Пополните баланс телефона. Если проблема сохранится - напишите на почту hinfo@motivtelecom.ru.

14:19 2014-10-20

Наталья Хвостова:

Здравствуйте, мне не приходят sms сообщения на мотив, в том числе уведомления из банка. В контактном центре утверждают, что это не по вине Мотива, но ведь все sms не доходят или опаздывают на сутки, не только из банка.

14:44 2014-10-18

ТГ МОТИВ: Добрый день, Наталья. На данный момент проблем с SMS-сообщениями от Сбербанка не наблюдается. Что касается SMS-сообщений с других номеров, напишите нам в сервис "Добро пожаловаться!" http://motivtelecom.ru/ekb/complain с полным описанием проблемы и указанием номеров.

07:44 2014-10-20

Максим Кедров:

добрый день,положил через банкомат больше чем надо денег,возможно ли вернуть?

11:06 2014-10-17

ТГ МОТИВ: Добрый день, Максим. В связи с участившимися случаями мобильного мошенничества МОТИВ не предоставляет услугу снятия денежных средств с баланса мобильного телефона. Обналичивание возможно только при расторжении договора. Возврат денежных средств произойдет через 30 рабочих дней.

11:25 2014-10-17

Максим Черепанов:

помогите у меня на двух телефонах на обоих симки мотив пишет вызов запрещен даже не могу оператору позвонить на номер 111

19:13 2014-10-16

ТГ МОТИВ: Добрый день, Максим. Позвоните с любого другого телефона в контакт-центр по бесплатному номеру 8 800 240 0000. Специалисты проверят причину блокировки.

06:49 2014-10-17

Анастасия Смирнова:

Здравствуйте! У меня стерлись контакты на сим карте, купила запасной вариант, а активировать его не могу, по той причине что в Вашем контакт центре мне отказывают, по причине то что я не знаю номер договора, Моей сим карте уже много лет, и номер я не знаю. Как мне быть?

07:37 2014-10-15

ТГ МОТИВ: Добрый день, Анастасия. "Запасной вариант" не поможет вам восстановить ваши контакты с прежней SIM-карты. Для активации SIM-карты с помощью "Запасного варианта" необходимо назвать паспортные данные владельца, а также номер договора. Если вы не знаете номер договора, его можно узнать в офисе МОТИВ.

07:51 2014-10-15

Егор Оверченко:

Добрый день!мне положили крупную сумму на сим карту Мотив!Могу ли я их обналичить?

16:24 2014-10-14

ТГ МОТИВ: Добрый день, Егор. В связи с участившимися случаями мобильного мошенничества МОТИВ не предоставляет услугу снятия денежных средств с баланса мобильного телефона. Обналичивание возможно только при расторжении договора. Возврат денежных средств произойдет через 30 рабочих дней.

06:35 2014-10-15

Андрей Митянин:

у меня сим-карта мотив,хотел бы вот,например подключить интернет на 1 день,и чтоб сняли только за этот день,можно ли? и сколько стоит будет?,если можно

13:31 2014-10-13

ТГ МОТИВ: Добрый день, Андрей. В настоящий момент у МОТИВа нет услуги Интернет на день. Список доступных услуг можно посмотреть на нашем сайте: http://cell.motivtelecom.ru/ekb/services/b2c.
Можете включить услугу "Интернет на час" или "Ночной интернет-безлимит", или же услугу "Интернет-марафон" с последующим отключением.

14:20 2014-10-13

:

Здравствуйте! Как я могу узнать на ком сим-карта???

12:11 2014-10-11

ТГ МОТИВ: Добрый день, Оксана. Узнать на кого оформлена ваша SIM-карта можно в ЛИСА https://lisa.motivtelecom.ru.

07:57 2014-10-13

Евгения Хрипунова:

Здраствйте.что нжно сделать чтобы востановить симку?

18:31 2014-09-28

ТГ МОТИВ: Добрый день, Евгения. Восстановить SIM-карту может только владелец обратившись в любой офис МОТИВ с паспортом.

06:34 2014-09-29

Элина Сагитова:

здравствуйте как подключить вторую линию на мотиве?)))

17:33 2014-09-28

ТГ МОТИВ: Добрый день, Элина. Подключить вторую линию, вам смогут специалисты контакт-центра по бесплатному телефону 8 800 240 0000.

06:32 2014-09-29

Анна Манохина:

Здравствуйте , можно ли с мотива оплатить услуги или покупки?

23:54 2014-09-27

ТГ МОТИВ: Добрый день, Анна. В настоящее время оплачивать покупки или услуги с МОТИВа невозможно.

06:31 2014-09-29

ТГ МОТИВ: Добрый день, Анна. В настоящее время оплачивать покупки или услуги с МОТИВа невозможно.

06:31 2014-09-29

Его Принцесса:

Второй день проблемы с смс.От меня доходят адресату, а ответ на моё смс не приходит, либо приходит но через полдня. Что случилось?

15:57 2014-09-25

ТГ МОТИВ: Добрый день. Напишите нам, пожалуйста, через сервис "Добро пожаловаться!" http://motivtelecom.ru/ekb/complain с полным описанием ситуации, указанием номера телефона, а также ФИО на кого он зарегистрирован.

08:45 2014-09-26

Юлия Теплова:

Три дня не могу дозвонится специалисту контакт-центра. Нужно восстановить сим-карту. В чем причина?

09:52 2014-09-15

ТГ МОТИВ: Связаться со специалистом контакт-центра можно по телефону 8 800 240 0000. Для соединения необходимо прослушать автоинформатор, после чего нажать * и 1.

13:16 2014-09-15

Иван:

как пользоваться симкой вне зоны мотива. на связь через другие операторы не идет. баланс пополнен. пользовался две недели назад.

09:19 2014-09-15

ТГ МОТИВ: Добрый день, Иван. Вся подробная информация о роуминге есть на нашем сайте: http://cell.motivtelecom.ru/ekb/roaming. Если у вас возникают какие-то сложности, можете написать нам на почту hinfo@motivtelecom.ru с указанием номера и ФИО на кого он зарегистрирован.

09:39 2014-09-15

Олег Замиралов:

Что делать ? Я не могу не кому звонить - пишет "сБОЙ" А когда мне звонят ...я могу отвечать и разговаривать не проверяется баланс оператору не могу позвонить уже 4 дня такое происходи что можно с этим сделать???

11:03 2014-09-14

ТГ МОТИВ: Добрый день, Олег. Позвоните с другого номера в контак-центр по телефону 8 800 240 0000, специалисты проверят причину запрета.

07:14 2014-09-15

ТГ МОТИВ: Добрый день, Олег. Позвоните с другого номера в контакт-центр по телефону 8 800 240 0000, специалисты проверят причину запрета.

07:14 2014-09-15

Иван:

давно не пользовался симкой. как могу прочитать сообщение смс, пришедшие на неё? особенность в том что нахожусь вне зоны мотива и не знаю баланс. через роуминг других операторов связи не находит.?

18:13 2014-09-13

ТГ МОТИВ: Добрый день, Иван. никак, SIM-карта автоматически блокируется после трех месяцев неактивности. Когда в течение этого времени не происходит движения средств на номере. Восстановить ее можно в течение месяца, обратившись с заявлением в любой из офисов продаж. По истечении этого срока восстановить SIM-карту не представляется возможным.

07:13 2014-09-15

Ольга Загваздина:

Утром положила 100р. на телефон через 2 часа пришло смс, что баланс 14р. Куда девались остальные деньги???

08:12 2014-09-13

ТГ МОТИВ: Добрый день, Ольга. Закажите детализацию в ЛИСА https://lisa.motivtelecom.ru, чтобы проверить за что происходит списание денежных средств.

07:11 2014-09-15

Елизавета Сорокина:

Вчера я отключила интерент в салоне мотив, а сегодня оказалось что он не отключен и за утро с меня списалось 56 рублей!!!! За что???? если я даже никому не звонила!!! Я обратилась в салон где отключала интернет , но мне сказали, что не могут ничем помочь???? Что это простите за фигня???? С меня что теперь каждый день такие бешеные суммы будут списывать????

12:28 2014-09-12

ТГ МОТИВ: Добрый день, Елизавета. Напишите нам, пожалуйста, через сервис "Добро пожаловаться!" http://motivtelecom.ru/ekb/complain с полным описанием ситуации, указанием номера телефона, а также ФИО на кого он зарегистрирован.

12:32 2014-09-12

Валерия Кордюкова:

как узнать кодовое слово?

09:50 2014-09-09

ТГ МОТИВ: Добрый день, Валерия. Кодовое слово знает только сам абонент. Если вы забыли свое кодовое слово, рекомендуем вам обратится в офис МОТИВ с документами и обновить его.

09:58 2014-09-09

Валерия Хитренко:

Здравствуйте, я хочу подключить тариф- "Полкило", скажите, если я его подключу, интернет будет грузить намного быстрее, чем обычно (сейчас у меня 6р в сутки, не безлимитка.) ? Т.е он сможет загружать мелодии в соц.сетях, или видеозаписи? А то с обычным интернетом ничего не грузит.(

18:54 2014-09-08

ТГ МОТИВ: Добрый день, Валерия. Скорость интернет-соединения зависит на от тарифа или услуги, а от нагрузки на саму сеть. В зоне действия некоторых базовых станций скорость может снижаться за счет большого числа потребителей интернет-трафика. Чтобы снизить нагрузку, технические специалисты компании регулярно проводят работы по увеличению емкости сети в конкретных районах. Пожелания по качеству связи и мобильного Интернета вы можете передать специалистам с помощью сервиса «Добро пожаловаться!» motivtelecom.ru/ekb/complain или написать бесплатное SMS на номер 2111.

06:24 2014-09-09

Сабир Абдуллаев:

Что делать ? Я не могу не кому звонить - пишет "сБОЙ" А когда мне звонят ...я могу отвечать и разговаривать.

13:50 2014-09-08

ТГ МОТИВ: Добрый день. Позвоните с любого телефона в контакт-центр по бесплатному номеру 8 800 240 0000, специалисты проверят в чем причина.

14:54 2014-09-08

Crazy Hysterical:

Сколько будет стоить звонок в другой регион, с тарифом "полный фарш"?

11:47 2014-08-27

ТГ МОТИВ: Добрый день. Цена одной минуты междугородного соединения на тарифе "Полный фарш" - 4 рубля.

09:06 2014-09-08

Денис Попов:

Здравствуйте. Когда вставляю сим карту в другой телефон, с нее нельзя делать исходящие вызовы, сразу пишет "вызов завершен", смс тоже не отправляются, но при этом все входящие вызовы и сообщения я могу получать.

20:05 2014-08-26

ТГ МОТИВ: Добрый день, Денис. Для решения вашей проблемы обратитесь в контакт-центр по бесплатному телефону 8 800 240 0000 или в любой офис обслуживания МОТИВ.

09:03 2014-09-08

Сергей Ровенский:

подскажите как на мотиве подключить слабенький интернет .ну так чтоб в соц сети только заходить и все =)

10:18 2014-08-14

ТГ МОТИВ: Добрый день, Сергей. Рекомендую вам включить услугу "Интернет-марафон". В рамках услуги вам предоставляется 60 Мб интернет-трафика, по окончанию которого, Интернет остается безлимитным, но скорость снижается до конца текущих суток. Стоимость включения 12 рублей, абонентская плата 6 руб/сутки. Подробнее: http://cell.motivtelecom.ru/ekb/services/b2c/inet_...

12:12 2014-08-14

Андрей Никонов:

Андрей Никонов
День добрый. 31 июля перевел маме на номер Мотива 500 рублей и ошибся в одной цифре (последней). Написал заявление в Мотив, приложил платежку из Сбербанка но вопрос до сих пор не решен.
Можно узнать причину. Спасибо заранее.
С Мотивом уже более 10 лет и тут что-то непонятное.

08:58 2014-08-08

ТГ МОТИВ: Добрый день, Андрей. Причину можно узнать в нашем сервисе "Добро пожаловаться!" http://motivtelecom.ru/ekb/complain

10:10 2014-08-08

Инесса Джунковская:

Здравствуйте, очень интересует вопрос о возможности перевода денежных средств с л/с МОТИВ на л/с карты сберБанка или на номер Мегафон, МТС, веб мани, киви кошелек?

20:08 2014-08-07

ТГ МОТИВ: Добрый день. Перевод денежных средств возможен только с МОТИВа на МОТИВ.

06:55 2014-08-08

Iraida Kalinina:

сколько будет стоить чтобы отправить смс на № +79279109105

13:50 2014-08-07

ТГ МОТИВ: Добрый день. SMS-сообщения на указанный вами номер будут тарифицироваться согласно условиям вашего тарифного плана.

13:59 2014-08-07

Бовгира Маргарита:

Здравствуйте. Извините что приходится обращаться повторно, но мои проблемы не закончились. Я набрала команду по отмене услуги "Марафон", но с моего телефона продолжают снимать 6 рублей ежедневно. Что делать? Менять симку? Спасибо.

22:42 2014-08-06

ТГ МОТИВ: Добрый день. Закажите детализацию в ЛИСА lisa.motivtelecom.ru и проверьте за что происходит списание денежных средств.

09:19 2014-08-07

Бовгира Маргарита:

Здравствуйте. Как можно отключить услугу "бесплатные звонки внутри сети". Я даже ее не активировала, но почему то с моего счета в телефоне ежедневно снимается 6 рублей. Я звоню очень редко и эта услуга мне не нужна. Лишних денег у меня нет, т.к. нахожусь на пенсии по инвалидности. Спасибо.

00:47 2014-08-05

ТГ МОТИВ: Добрый день. Наберите на своем телефоне команду *104*43#

08:27 2014-08-05

Ирина Гладкова:

Здравствуйте ! Подскажите пожалуйста .У меня тариф Марафон , в какое время происходит списание 6 рублей ?

13:03 2014-08-01

ТГ МОТИВ: Добрый день, Ирина. Списание абонентской платы за услуги происходит в начале текущих суток, т.е. в 00 часов 01 минуту.

13:26 2014-08-01

Яна Дукалис:

Здравствуйте ,подскажите пожалуйста!
У меня тариф " Полкило" как активировать интернет т.е. 500мб трафика ,если его отключали и оставляли только минуты и SMS ?

09:40 2014-07-27

ТГ МОТИВ: Добрый день, Яна. Отключить мобильный Интернет на тарифе "Полкило" невозможно. Если у вас было приостановление тарифа из-за нехватки денежных средств для списания абонентской платы, в таком случае все что вам необходимо - это пополнить баланс. Более подробную консультацию вы можете получить в контакт-центре по бесплатному телефону 8 800 240 0000.

06:56 2014-07-28

Наталия Мокрушина:

Здравствуйте , подскажите пожалуйста как сделать что бы не дозвонился обонент что бы для него мой номер был недоступен ?

14:48 2014-07-16

ТГ МОТИВ: Добрый день, Наталия. Если в настройках вашего телефона есть черный список, вы можете самостоятельно добавить номер в этот список.

14:53 2014-07-16

Aniya Eremenko:

Здравствуйте, как можно отключить доверительный платеж?

21:20 2014-07-06

ТГ МОТИВ: Добрый день. Услуга "Отложенный платеж" действует в течение пяти суток с момента заказа, по истечении которых услуга отключается автоматически. Подробнее: http://cell.motivtelecom.ru/ekb/services/b2c/op

06:51 2014-07-07

Чёрный Лотос:

Добрый день, возможно ли восстановить сим-карту не имея договора и л/с?

14:20 2014-07-05

ТГ МОТИВ: Добрый день. Если вы не знаете номер договора и л/с, восстановить SIM-карту в таком случае может владелец, обратившись с паспортом в любой офис МОТИВ.

06:49 2014-07-07

Киря Каржов:

как перивести с банкавскай карты деньги на телифон

10:40 2014-07-03

ТГ МОТИВ: Добрый день. Если у вас Сбербанк, вы можете сделать это с помощью "Сбербанк Онлайн". Если у вас другой банк - обращайтесь за подробностями к ним.

12:37 2014-07-03

Динар Харисов:

Здравствуйте)случайно положил 4т.р на номер мотив,как их можно снять или перевести на мегафон или мтс?

23:29 2014-06-27

ТГ МОТИВ: Добрый день, Динар. Перевод денежных средств возможен только с МОТИВ на МОТИВ. А обналичивание только при расторжении договора. Возврат денежных средств произойдет через 30 рабочих дней.

07:24 2014-06-30

Арина Кузнецова:

у меня каждый день за что-то снимают деньги, как выяснить куда они пропадают, и какой номер у оператора мотив? и можно ли связаться с оператором без кодового слова?

10:24 2014-06-24

ТГ МОТИВ: Добрый день, Арина. Закажите детализацию в ЛИСА https://lisa.motivtelecom.ru и проверьте за что происходят списания денежных средств. Номер телефона контакт-центра 8 800 240 0000, для соединения с оператором необходимо прослушать автоинформатор, нажать * и 1. Связаться со специалистом без кодового слова можно, но для решения некоторых вопросов вам может потребоваться кодовое слово или паспортные данные.

10:52 2014-06-24

Валерий:

На даче, д. Сербишино, вышка на расстоянии 300 м, интернет не более 1- 2 kb, будет ли увеличение скорости интернета.

11:57 2014-06-15

ТГ МОТИВ: Добрый день, Валерий. Напишите нам, пожалуйста, об этом в сервис "Добро пожаловаться!" motivtelecom.ru/ekb/complain с указанием вашего номера телефона и ФИО на кого он зарегистрирован. Специалисты проверят.

08:46 2014-06-16

Леся Чурилова:

Как подключить вторую линию?

17:18 2014-06-14

ТГ МОТИВ: Добрый день. Подключить вторую линию вам помогут специалисты в контакт-центре по бесплатному телефону 8 800 240 0000.

08:45 2014-06-16

Александр Спиридонов:

как узнать свой номер лицевого счета?

18:43 2014-06-07

ТГ МОТИВ: Александр, ниже ответил на ваш вопрос.

08:11 2014-06-09

Александр Спиридонов:

Я,ПОТЕРЯЛ СИМ КАРТУ.КУПИЛ ЗАПАСКУ,ЗВОНЮ ОПЕРАТОРУ,ОН ПРОСИТ НОМЕР ДОГОВОРА ИЛИ НОМЕР ЛИЦЕВОГО СЧЕТА.ОТКУДА Я ДОЛЖЕН УЗНАТЬ КАКОЙ У МЕНЯ НОМЕР ЛИЦЕВОГО СЧЕТА???ДОГОВОРА ТОЖЕ НЕТ,Я ПОДКЛЮЧАЛСЯ ЛЕТ 7 НАЗАД.ЧТО ДЕЛАТЬ???ОФИС МОТИВА ДАЛЕКО ЕХАТЬ НАДО.РАНЕЕ ВОССТАНАВЛИВАЛ ЧЕРЕЗ ЗАПАСКУ ПО ПАСПОРТНЫМ ДАННЫМ БЕЗ ПРОБЛЕМ

18:38 2014-06-07

ТГ МОТИВ: Добрый день, Александр. С недавнего времени, при восстановлении SIM-карты, обязательно нужно называть номер лицевого счета, либо номер договора дополнительно к паспортным данным абонента. Если назначено кодовое слово - то кодовое слово. Без этого SIM-карту не заменят.
Номер лицевого счета можно узнать с помощью "Информатора" - *104*28#. Номер договора в самом бланке договора. Кроме того, вся эта информация есть в ЛИСА lisa.motivtelecom.ru, если вы, конечно запрашивали ранее пароль от ЛИСА.
Во всех остальных случаях восстановить можно только в офисе при наличии паспорта.

08:10 2014-06-09

Людмила Федосеева:

А как подключить интернет вручню,Мне вот выслали настройки я все сделала правильно но интернет все равно не подключен.Как быть?

10:40 2014-05-29

ТГ МОТИВ: Добрый день, Людмила. Если у вас уже подключена услуга или тариф, предоставляющие доступ в сеть Интернет, тогда попробуйте перезагрузить телефон. Если вы еще не определились с услугой или тарифом, первоначально нужно это сделать.
Если у вас остались еще вопросы можете задать их нам в наших представительствах "МОТИВ сильнее правил" в социальных сетях или в контакт-центре по бесплатному телефону 8 800 240 0000.

11:24 2014-05-29

Егор Глазырин:

я пытался позвонить бесплатному телефону 8 800 240 0000.
но мне тоже говорят чтобы я пополнил баланс))) ни чего не понимаю

16:09 2014-05-26

ТГ МОТИВ: Егор, позвонить на номер 8 800 240 0000 можно с любого телефона. Кроме того, вы в любое время можете написать нам через сайт: http://motivtelecom.ru/ekb/complain с указанием номера телефона и ФИО на кого он зарегистрирован.

08:30 2014-05-27

Егор Глазырин:

добрый день. У меня на счету 35 рублей
звоню кому то просят пополнить платеж типо денег на счету нету. Это как?))

14:47 2014-05-26

ТГ МОТИВ: Добрый день, Егор. Исходя из вашего сообщения могу предположить только то, что суммы на балансе недостаточно для осуществления данного звонка. Более подробно по вашей проблеме вам смогут ответить специалисты контакт-центра по бесплатному телефону 8 800 240 0000.

14:56 2014-05-26

Татьяна Новикова:

Выезжаю за границу в Европу Варшава, берлин Прага вена -как можно использовать свой номер за границей. Какой тариф надо подключить? и стоимость

14:47 2014-05-25

ТГ МОТИВ: Татьяна, добрый день. Перед поездкой мы рекомендуем своим абонентам обращаться в контакт-центр по бесплатному телефону 8 800 240 0000 чтобы специалисты могли проверить наличие необходимых услуг на вашем номере, и в случае необходимости включить их вам.

07:02 2014-05-26

Юлия Анюченко:

Здравствуйте! У меня проблема,хочу узнать куда пропадают деньги со счета. Пару дней назад было минус 350 я положила деньги на счет снова,пару дней все хорошо сегодня снова минус. Подключен только безлимитный интернет 6 руб в сутки который. Что мне делать?

12:52 2014-05-24

ТГ МОТИВ: Добрый день, Юлия. Закажите детализацию в ЛИСА https://lisa.motivtelecom.ru и проверьте за что происходят списания денежных средств.

06:55 2014-05-26

Вероника Бессонова:

У меня возникла проблема! у меня подключена услуга пол-кило, я случайно ввела *104*108# и у меня высветилось подключена услуга марафон как ее отключить, или проверить какой у тебя тариф сейчас подключен?

21:06 2014-05-14

ТГ МОТИВ: Добрый день, Вероника. Вы подключили услугу "Интернет-марафон", чтобы отключить ее наберите на своем телефоне *104*107#.
Узнать какой у вас тариф вы можете в ЛИСА: https://lisa.motivtelecom.ru или с помощью услуги "Информатор" *104*28#, стоимость запроса - 1 рубль.

06:54 2014-05-15

Данил Филёв:

Здравствуйте!
С моего счёта уходят деньги,никаких услуг не подключено.
Всё это стало после того как вставил симку в другой телефон (Fly Iq235),т.к мой сломался.
Что делать ?

10:41 2014-04-29

ТГ МОТИВ: Добрый день, Данил. Закажите детализацию в ЛИСА https://lisa.motivtelecom.ru, чтобы проверить за что происходит списание денежных средств.

10:46 2014-04-29

Дарина Черникова:

Здравствуйте,можно ли снимать деньги с сим карты мотива?

15:47 2014-04-28

ТГ МОТИВ: Добрый день, Дарина. Обналичивание возможно только при расторжении договора. Возврат денежных средств произойдет через 30 рабочих дней.

07:01 2014-04-29

Юля Кузеванова:

Здравствуйте,скажите пожалуйста,почему при въезде в тюменскую область снимка автоматически не меняет оператора?Снимка зарегистрированная в Свердловской области.Я сейчас не доступна,покупать симкарту на две недели нет желания.По работе нужно быть на связи.Что делать?

12:15 2014-04-14

ТГ МОТИВ: Юлия, добрый день. Для работы роуминга в Тюмени на вашем балансе должно быть более 100 руб. Списание денежных средств за услуги связи происходит по мере поступления информации от оператора «гостевой» сети. Вся подробная информация о роминге есть на нашем сайте: http://cell.motivtelecom.ru/ekb/roaming.
В случае возникновения вопросов, вы всегда можете написать нам в сервис "Добро пожаловаться!" http://motivtelecom.ru/ekb/complain.

16:17 2014-04-14

Инна Усяева:

Здравствуйте , я хотела узнать, как снять деньги с сим карты?

16:58 2014-04-08

ТГ МОТИВ: Добрый день, Инна. Вывод денежных средств с лицевого счета невозможен. Обналичивание возможно только при расторжении договора. Возврат денежных средств произойдет через 30 рабочих дней.

07:08 2014-04-09

Игорь Борисов:

Здравствуйте, у меня есть идея УНИКАЛЬНОГО маркетингового плана, которая позволит привлечь большое количество абонентов и удержать их НА ВСЕГДА, более того есть проработанный механизм того как это все внедрить так, чтоб средства потраченные на "модернизацию" вернулись приумноженными БЕЗ УЧЕТА ПРИБЫЛИ ПОЛУЧЕННОЙ СОТОВЫМ ОПЕРАТОРОМ ЗА "ТРАФИК" - интернет и мобильную связь по тарифам оператора. По вполне понятным соображениям (это "ноу-хау") я не буду отправлять никаких презентаций ни на какие почтовые адреса - только личный разговор с собственниками компании мотив. Прошу донести эту информацию до высшего руководства. мои контакты: т. 89049864758, т. 8(343)2017900, почта 2017900@mail.ru. С уважением Игорь Борисов.

14:12 2014-04-02

ТГ МОТИВ: Добрый день, Игорь. Передали информацию руководству.

08:12 2014-04-03

Екатерина Субботина:

Здравствуйте, во первых не могу дозвонится до оператора, во вторых у меня проблема с сим картой. Когда мне звонят, то там говорят данный номер заблокирован, а когда я хочу позвонить, мне пишется что не зарегистрирован в сети. Итак уже 3 дня. Хотя буквально за день до проблемы я могла связываться по этой сим карте?????? В чем проблема????

17:00 2014-03-12

ТГ МОТИВ: Добрый день, Екатерина. Дозвониться до контакт-центра можно по телефону 8 800 240 0000. Для того, чтобы вас соединили с оператором необходимо прослушать автоинформатор, после чего в голосовом меню выбрать * и 1.
По вашей проблеме, рекомендую вам, обратится в любой офис обслуживания для замены SIM-карты.

08:17 2014-03-13

Наталия Тумакова:

причина проста месть молодого человека, в офисе обслуживание просят предоставить старые паспортные данные на которые оформлена сим но их в новом по какой то причине не указали

12:11 2014-03-04

ТГ МОТИВ: Наталия, ответил вам в нашей группе ВКонтакте.

12:29 2014-03-04

Наталия Тумакова:

проблемка такая заблокировали сим пароль никто незнает звонили оператору говорят симка на старом паспорте и тут беда они в новом паспорте не указаны как востановить сим помогите

11:50 2014-03-04

ТГ МОТИВ: Добрый день, Наталия. Необходимо знать причину по которой заблокировали SIM-карту. Восстановить ее может только владелец, обратившись в любой офис обслуживания МОТИВ с паспортом.

11:53 2014-03-04

Анастасия Дружинина:

Здравствуйте. Можно ли взять"отлож платеж" на тарифе "ОП-ПА"

14:02 2014-03-03

ТГ МОТИВ: Добрый день, Анастасия. Конечно, на тарифе "ОП-ПА!" услуга "Отложенный платеж" предоставляется. Но необходимо учитывать особенности услуги: услугой можно воспользоваться по истечении 90 дней с момента внесения первого платежа, при условии, что баланс более минус 94,00 руб. Подробнее об услуге: http://cell.motivtelecom.ru/ekb/services/b2c/op.

14:07 2014-03-03

Екатерина Лемеш:

Здравствуйте.
Не могу дозвониться до абонента мегафона Свердловской области, находящегося сейчас в другом регионе. Все время какой-то странный гудок, потом короткие гудки - будто занято. Началось это месяца полтора назад. Раньше с ним же таких проблем в аналогичной ситуации не было - дозванивалась всегда нормально, где бы он ни был. В ЧС не добавлял, с другого номера дозвонилась тоже без проблем. В чем может быть проблема?

11:15 2014-02-17

ТГ МОТИВ: Добрый день, Екатерина. Обратитесь с данным вопросом к представителям Мегафона.

11:35 2014-02-17

Руслан Кирилин:

Здравствуйте.Приобрел новую сим-карту,подключил интернет марафон,но интернета нет.Если мне не изменяет память,то нужно какой то USSD-запрос ввести чтобы включить интернет на новой сим карте.Подскажите пожалуйста,заранее спасибо!

07:06 2014-02-07

ТГ МОТИВ: Добрый день, Руслан. Вам необходимо включить услугу "Интернет HiG", для этого наберите на своем телефоне USSD-запрос *104*18#, у вас спишется 12 руб. за включение услуги. После этого закажите автонастройки Интернета используя номер ##919. Если вашу модель телефона не распознает, свяжитесь с оператором контакт-центра по телефону 8-800-240-0000 (либо 111), и попросите выслать настройки интернета на ваш телефон.

06:53 2014-02-10

Екатерина Ковлягина:

Здравствуйте! У меня такой вопрос: как можно пополнить счет web - кошелька с мотива? Ситуация в следующем - пришла платить по кредиту и , по ошибке, перевела деньги на лицевой счет телефона. Хотелось бы как - то вернуть их обратно на счет кредита. В офис обращалась, там ответили, что нужно подтверждение, в том месте, где оплачивала, копии чеков не выдают. Подскажите, как можно разрешить проблему?

11:09 2014-02-04

ТГ МОТИВ: Добрый день, Екатерина. Напишите, пожалуйста, нам в сервис "Добро пожаловаться!" http://motivtelecom.ru/ekb/complain.

07:45 2014-02-05

Dasha Sidorova:

Здравствуйте! Я подключила интернет Hig, но у меня снимается не 6 рублей, а гораздо больше! Читала, что необходимо сменить APN в настройках телефона - с inet.ycc.ru на unlim.ycc.ru, но у меня только iner.ycc.ru. Что делать?

16:03 2014-01-28

ТГ МОТИВ: Дарья, добрый день. За включение услуги "Интернет HiG" происходит разовое списание денежных средств в размере 12 рублей, далее весь ваш интернет-трафик тарифицируется согласно вашему тарифному плану. Подробнее об услуге "Интернет HiG": http://cell.motivtelecom.ru/ekb/services/b2c/gprs_internet. Если вам нужен безлимитный доступ к сети Интернет, рекомендуем вам включить услугу "Интернет-марафон" с абонентской платой 6 руб/сут. Подробнее: http://cell.motivtelecom.ru/ekb/services/b2c/inet_...

07:41 2014-01-29

Pin Pong:

Здраствуйте, почему не приходят смс на сим карту?Сим переставлял и никакого результата =( Помогите пожалуйста?! И отправлять тоже не получаеться.

14:04 2014-01-17

ТГ МОТИВ: Добрый день. Для входящих SMS - у вас должна быть включена услуга "Прием SMS", когда вам отправляют сообщения - номер должен быть прописан через +7, а не через 8. Если эти условия выполнены, но сообщения все равно не приходят, то бывает проблема в телефоне и самой SIM-карте. Чтобы телефон/SIM-карту исключить - просто SIM-карту поставьте в другой телефон, и попробуйте принять сообщение. Если сообщение придет - значит разбирайтесь с телефоном, если не придет - то нужно обратиться в офис с SIM-картой и паспортом.

08:11 2014-01-20

Алёна Бривкина:

Здраствуйте! Я поняла, что за включение услуги Интернет HiG снимается 12 рублей, сколько и за что снимаются деньги в течение пользования интернетом? Если мой тариф Ух-ты?

14:40 2014-01-13

ТГ МОТИВ: Добрый день, Алена. Услуга "Интернет HiG" предоставляет доступ к сети Интернет с вашего телефона, 12 рублей снимается только за включение услуги. Далее ваш трафик тарифицируется согласно тарифу, в вашем случае, на тарифе "УХ-ТЫ!" по 6,6 руб. за 1Мб. Если вам необходим безлимитный доступ к Интернету рекомендуем вам включить услугу "Интернет-марафон". Стоимость включения 12 руб., абонентская плата 6 руб. в сутки. Подробнее: http://cell.motivtelecom.ru/ekb/services/b2c/inet_...

14:51 2014-01-13

Аня Султанова:

Здравствуйте! Как можно вывести деньги с мотива на киви,майл,яндекс кошелек?

07:38 2014-01-12

ТГ МОТИВ: Добрый день, Анна. На данный момент возможность перевода денежных средств на электронные-кошельки отсутствует в связи с участившимися случаями мошенничества.

07:22 2014-01-13

Анютка Данилычева:

Скажите пожалуйста как можно узнать номер, если этот номер скрыт?

22:53 2014-01-04

ТГ МОТИВ: Добрый день. Если разговор состоялся, то номер можно посмотреть в детализации. Заказать ее можно как в офисах обслуживания, так и в ЛИСА: lisa.motivtelecom.ru.

07:18 2014-01-09

Андрей Маняк:

Добрый день,вот такая проблема у девушки со щета пропало 133 рубля и не знаем в чём проблема и куда пропадают деньги,за что могут снять их?ей пришла смс что на счету - 150 рублей и надо срочно пополнить счёт и эта смс была с не известного номера

10:09 2013-12-24

ТГ МОТИВ: Добрый день, Андрей. Проверить за что происходят списания денежных средств вы всегда можете заказав детализацию в ЛИСА lisa.motivtelecom.ru. Все SMS-сообщения, которые МОТИВ рассылает своим абонентам приходят с номера MOTIV или 0111. К остальной SMS-рассылке мы не имеем отношения, данное сообщение может быть мошенническим, сообщите об этом нашим специалистам через сервис "Добро пожаловаться!" motivtelecom.ru/ekb/complain.
Оперативнее получать ответы на свои вопросы можно в официальной группе МОТИВ ВКонтакте vk.com/tg_motiv.

07:09 2013-12-25

Никита Черкашин:

Здравствуйте! Не могу дозвониться до оператора. Что делать?

08:55 2013-12-15

ТГ МОТИВ: Добрый день, Никита. Единый номер контакт-центра компании 8 800 240 0000. Также свои вопросы вы можете задавать в официальном сообществе ВКонтакте vk.com/tg_motiv.

09:18 2013-12-16

Антон Деточкин:

здравствуйте!!!!как перевпести деньги с мотива на мотив??

08:00 2013-12-15

ТГ МОТИВ: Антон, добрый день. *104*108*номер телефона абонента (без 8 или +7)*сумма#. Обращаем ваше внимание на особенности услуги:
-после перевода на балансе Вашего лицевого счета должна остаться сумма более 50,00 руб.
- максимальная сумма отправляемых переводов в сутки — 200,00 руб.
- максимальная сумма получаемых переводов в сутки — 200,00 руб.

09:16 2013-12-16

Иво Васильев:

Почему "Мотив" не приходит в Волгоградскую область??? С чем это связано???

04:15 2013-10-30

ТГ МОТИВ: У МОТИВа нет лицензий на предоставление услуг связи на территории Волгоградской области.

08:11 2013-10-30

Лариса Бессонова:

Как подключить роуминг на свой номер"мотива",находясь в другом регионе

08:56 2013-10-03

ТГ МОТИВ: Лариса, добрый день. Если вы находитесь в России, обратитесь к специалистам контакт-центра по телефону 8 800 240 0000 для того чтобы они произвели все необходимые настройки. Также все вопросы о роуминге вы можете направлять на электронную почту hinfo@ycc.ru

09:05 2013-10-03

Маргарита Пяткова:

Можно ли через интернет восстановить сим карту при наличии запасного варианта и паспортных данных?

17:12 2013-09-30

ТГ МОТИВ: Добрый день, Маргарита. Восстановить SIM-карту с помощью "Запасного варианта" можно через специалиста контакт-центра по телефону 8 800 240 0000.

09:23 2013-10-01

Fedor Muratov:

Ваш проект называется Будь мобильным, но насколько мобильность относится к мотиву я не знаю.
моя проблема как и у многих, кто тут писал: человек пользуясь терминалом, перевел мне средства вместо кошелька киви Qiwi на сотовую связь, а мой сотовый оператор, оказался не мобильный Мотив, который не умеет переводить деньги и не имеет своего банка и даже оплатить при помощи сотового телефона невозможно нечего в интернете если у вас Мотив. Самый не мобильный оператор, говорит мне что можно перевести максимум по 200р только на счет абонента сети мотив )) но не более либо расторгнуть договор. так вот мой вопрос:
1, при расторжение договора я получу сумму со счета,
2. и сразу же заведу новый договор останется ли мой номер? )
3 вам не кажется что ваша неконкурентоспособность, уже давно дает вам пинка и отмазки типа: из за участившихся случаев мошенничества у нас такой возможности как перевод средств и оплата со счета , нет.
надеюсь вы перетрете свои архаизмы и когданибуть когда у же у всех будет 4g то у вас вместо 3G хотябы появится возможность оплаты со счета.

11:30 2013-09-16

ТГ МОТИВ: Добрый день. При расторжении договора денежные средства возвращаются в полном размере в течение 30 рабочих дней. Для повторного подключения на свой номер, вы можете воспользоваться льготным подключением в течение 30 календарных дней.

07:31 2013-09-17

no.troyan:

"ТГ МОТИВ: Добрый день! В связи с участившимися случаями мобильного мошенничества МОТИВ не предоставляет возможность перевода денежных средств на электронные кошельки. Это сделано в целях сохранения безопасности наших абонентов и их денежных средств. "

На мой взгляд мошенничество заставлять людей ждать 30 дней для возврата ИХ же средств при расторжении договора! Вы правы - компания деньги бережёт, НО не деньги клиентов а свои. Могу напомнить вам времена когда деньги со счёта просто пропадали, мои 300р упорхнувшие в небытие мне никто не вернул, нужно заметить. Так же при расторжении договора ещё обрадовали, что я чего то там и должен, какие то копейки за "умершие" симки. То что мотаюсь в командировки на 4-5 месяцев и не имею возможности(да и без того проблем хватает в командировке) что я должен что-то там сделать с картой дабы вы её не заблочили и не перепродали(не заблокировали а именно перепродали)!!! в итоге приходилось покупать каждый раз новую симку по возвращении - это не мошенничество с вашей стороны?! я ещё и должен за ваши махинации?! Вся политика вашей компании сводится к набиванию собственного кармана "накатанными схемами" и не более того. Ещё не разу не видел извещения что мне что либо возвращает компания, а ведь есть что возвращать, зато везде и вся ДОЛЖЕН! Сдаётся что дело не в "мошенниках" а в том что у компании просто нет оборотных средств и вы просто не можете себе позволить подобную систему, всё "размахинированно" до них...

06:19 2013-09-09

ТГ МОТИВ: Добрый день. Чтобы выяснить, за что происходят списания денежных средств, достаточно заказать детализацию и проверить. Если списание было некорректным, то при обращении к специалистам компании производится возврат денежных средств. Если вам не вернули 300 рублей, то здесь только два варианта: либо списания были корректны, либо вы не обращались в компанию. Заставлять абонентов ждать 30 дней для возврата денежных средств - это не мошенничество, а правила, с которыми вы должны были ознакомиться при заключении договора.

11:00 2013-09-09

skripina.julia:

Ваша связь просто поражает своей способностью не дозваниваться до абонентов своей же связи!!! просто какой-то кошмар!!! тратишь столько времени и нервов и все зря!!! спасибо за вашу "замечательную" работу!!!

11:04 2013-09-04

ТГ МОТИВ: Добрый день. Просим сообщить о вашей проблеме специалистам через сервис "Добро пожаловаться!" motivtelecom.ru/ekb/complain с указанием своего номера, времени и откуда осуществлялся дозвон.

07:56 2013-09-05

no.troyan:

"добрый" день, сегодня тоже случился казус - вместо перевода денег на Киви кошелёк, деньги отправили на счёт сотового оператора коим является Мотив... И каково же было моё (искреннее нужно заметить) удивление когда выяснилось что я являюсь абонентом отстойнейшего оператора! почему так - да потому что это пожалуй ЕДИНСТВЕННЫЙ оператор РФ который не поддерживает оборот денежных средств и электронных платежей! существует только два способа вернуть деньги - 1. расторжение договора с оператором или 2. переоформление договора на другого владельца... мой выбор очевиден - вариант 1. Уважаемые, каменный век давно в прошлом и электронные платежи в наше время повсеместны - начиная с оплаты комнунальных услуг, кончая интернет покупками и т.п., а с вашими темпами - грозит судьба Ростелекома от которого абоненты сбегают городами, сразу как появляется альтернатива(наблюдаю воочию - 120 подключений в день у нового провайдера и столько же расторжений договоров с Ростелеком, и это статистика только по 1му офису, зато конкретная). Удачи вам.

17:37 2013-09-02

ТГ МОТИВ: Добрый день! В связи с участившимися случаями мобильного мошенничества МОТИВ не предоставляет возможность перевода денежных средств на электронные кошельки. Это сделано в целях сохранения безопасности наших абонентов и их денежных средств.

14:31 2013-09-03

Ksenia:

На данный момент нахожусь в международном роуминге в США. Не могу отправлять SMS и звонить, включена услуга Роуминг нон-стоп. При этом входящие звонки и сообщения проходят. В чем может быть проблема и как ее исправить?

21:52 2013-07-04

ТГ МОТИВ: Ксения, добрый день! Вероятнее всего проблема в выборе роуминг-партнера, более подробная информация о роуминг-парнерах есть на официальном сайте компании http://cell.motivtelecom.ru/ekb/roaming/int

09:39 2013-07-10

Ольга:

У меня неприятная история, мои дети случайно положили мне на счет 5000, сняв их с моего мобильного банка. Могу ли я их как-нибудь забрать назад? Если нет, как я могу поделиться этими деньгами с другим абонентом Мотив? Я нашла в интернете, что нужно набрать *104*108* номер абонента#, но это не работает... Как быть?

22:45 2013-07-02

ТГ МОТИВ: Ольга, добрый день! К сожалению снять денежные средства с баланса телефона невозможно. Предлагаем вам, воспользоваться услугой "Мобильный перевод", которая позволяет переводить денежные средства с одного лицевого счета на другой в размере от 10 до 100 руб., для этого вам необходимо набрать команду на своем телефоне *104*108*номер абонента*сумма#
Более подробно на сайте: http://cell.motivtelecom.ru/ekb/services/b2c/mob_p...

08:27 2013-07-03

Александр:

работае ли тариф "Полкило" в городе Пермь?

17:32 2013-06-17

ТГ МОТИВ: Александр, добрый день!
В городе Пермь у МОТИВа нет лицензий на предоставление услуг сотовой связи, в вашем регионе МОТИВ работает только в роуминге, в том числе и тариф Полкило.

09:08 2013-06-20

Компания

МОТИВ

Оператор МОТИВ расширил покрытие и ускорил интернет в Курганской области

Сотовый оператор МОТИВ зафиксировал снижение мошеннических звонков

Сотовый оператор МОТИВ расширил свою волоконную сеть в Курганской области

Спрашивайте — ответим!

Отзывы о нас

Наши координаты

Контактная информация